一支口红300多元想买得掏逾千元 “冷热搭配”新华社发买一支

　　“冷热搭配” 新华社发

　　买一支口红必须购买售价超千元的“套盒” ，热门色号有货但不单卖……采访人员近日调查发现，众多国际美妆品牌存在“强加门槛”“配货售卖”的现象， “热销款”搭售“冷门货”的行为正在一些品牌、类别的美妆商品间蔓延。

　　买网红口红

　　被搭售“冷门货”

　　“必买的5支口红”“值得入手的10个经典色号”……这些被塑造成“一生必买”的美妆界网红产品吸引了大量目光，消费者想在线下专柜买到却没有那么容易。

　　南京白领张妍琪近期看中了某知名国际美妆品牌一款俗称“小金条”的口红，当她来到南京某商场的该品牌专柜时，却被迎头泼了一盆冷水。

　　“这款口红所有色号都断货了，只有套盒还有货，但不拆开卖。 ”店员介绍，所谓套盒，就是一支口红加上一瓶香水的组合，其中香水售价为770元。

　　“为了买一支300多元的口红，得搭一个自己不喜欢的产品，要花上千元，有点被套路的感觉。 ”张妍琪说。

　　上海市民李瑶在去年10月也曾因为类似遭遇，向专柜所在商场进行了投诉。 “当时我想购买某品牌的一支热门唇釉，柜员说必须同时购买一款不那么热门的妆前乳才行。 ”商场负责人在接到投诉后表示，如果购买了该产品可以申请退货，但商场无权处理品牌本身的搭售行为。

　　此前奢侈品行业的配货规则曾引发不少质疑，如今这种“规则”正被越来越多的国际美妆、日用品品牌效仿。一支口红动辄要搭配购买其价值2倍到3倍以上的其他商品，比奢侈品行业流行的1∶1比例还要高。

　　挟“热”居奇

　　美妆品牌怪象多

　　尽管消费者普遍对这种“冷热搭配”的售卖行为不满，但不少人还是为自己并不需要的搭售产品掏了钱。尝到甜头的国际美妆品牌热衷于这种销售“潜规则” ，出现了不少怪象。

　　——线上火热，线下“饥饿” 。从“番茄红”到“枫叶红” ，从“人鱼色”到“斩男色” ，国际品牌新品的营销推广愈演愈烈，邀请明星与“网红”代言推广更是不遗余力，这使得口红、眼影、化妆刷、指甲油等品类都有诸多“爆款” ，随之而来的便是全面“断货” 。 “推广铺天盖地、专柜无货供应，到底是因为产能跟不上需求导致的真断货，还是为了自抬身价营造出来的假断货，消费者并不知情。 ”曾担任某国际知名美妆品牌公关的徐女士说， “可以肯定的是因为‘断货’ ， ‘爆款’产品在消费者心中的身价被抬高。 ”

　　——单买没有货，有货不单卖。韩国某美妆品牌一款指甲油近期大热，多地店员要求消费者必须同时购买三瓶非热门指甲油；某日本彩妆品牌专柜要求化妆刷必须搭配眉笔等产品购买……多位在欧美及亚洲其他国家生活工作的女性消费者表示，她们从未在当地专柜遇到过热门单品搭配冷门产品销售的情况。

　　套盒没有“盒” ，单品并不“单” 。张妍琪向采访人员反映，所谓的“套盒”并没有特殊的组合包装，只是两件单独的产品， “套盒”只是“搭售”的一种表达方式。

　　商家“恃宠而骄”不如诚信待客

　　业内人士认为，中国美妆市场发展空间巨大，国际大牌与其保持“傲娇”追求眼前利益的最大化，不如诚信待客稳固长远市场。

　　“商家强制搭售的行为违背了消费者的购买意愿，剥夺了消费者的自主选择权。 ”北京盈科（上海）律师事务所合伙人李乐元律师说，消费者有权选择购买单品或套装，而不是被迫只能购买单品或套装，企业的这种做法极可能被认定为滥用市场支配地位的禁止性行为。

　　不少业内人士认为，以侵害消费者权益为代价的营销方式，对品牌本身的形象是一种伤害。徐女士说：“尽管有不少人认为品牌方只是抓住了消费者喜跟风、非理性的消费习惯进行营销，但我认为这不足以成为将强制搭售合理化的理由。对消费者缺乏尊重的品牌注定会透支市场对它的好感度。 ”

　　中国法学会消法研究会副秘书长陈音江说，消费者在遇到此类情况时可以保留好证据进行投诉，但更关键的是，这些品牌需要真正做到尊重消费者的选择， “恃宠而骄”“竭泽而渔”的营销行为终将不长久。