【医患故事】举手之劳患者心安 (急诊科路彬)“真是谢谢你了

(急诊科路彬)“ 真是谢谢你了，大夫，要不这楼上楼下的我真找不着哇，本来脑袋就迷糊，没人领着真发蒙啊” 。张大爷激动地对我说。 “ 没事的，张大爷，您就安心治病吧” 。我回应道。

6月9日是端午节小长假的最后一天，是我的急诊班，家住江南镇70岁的患者张荣一个人来到急诊室，自述头晕3天、伴有恶心、一侧肢体麻木，走路不灵便，既往患有脑梗死，高血压病史，查体：血压160/90毫米汞柱，神清语明，瞳孔等大，对光反射灵敏，考虑脑梗死发作，需住院治疗。由于恰逢周日，没有其他门诊医生，也没有导诊员，诊室内还有一个急诊病人，我写完入院通知单对他说， “大爷，您到一楼南大厅第5个窗口办理住院手续，再到4楼脑科住院就行了” ，张大爷拿着住院通知单离开了。

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过了5分钟左右，我处理完诊室的患者后，只见张大爷回来了，无奈的对我说， “大夫啊，能麻烦你帮我办一下手续吗，我儿子一时半会儿还不能赶到” 。我二话没说，领着张大爷办完住院手续，又把他交送到四楼脑科值班医生的手里，张大爷再次激动地说， “谢谢了，你们的服务真是太好了” 。

所谓医者仁心，就是医务人员把为病人服务作为自己的责任，患者在就诊的过程中，总会遇到各种各样的问题，除了要用专业知识和技能为患者解除病痛，还要用爱心耐心去体谅安慰患者，我们的一个举手之劳，往往会给患者带来莫大的欣慰，人人学会换位思考，就会提升患者的满意度，授人玫瑰，手有余香，在帮助患者的同时，我们也会收获一份职业的充实和满足。