圆通回应快递员遭恶意投诉:绝不让员工流汗又流泪：圆通回应快递员遭恶意投诉

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（观察者网讯）6月11日，山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。圆通总部今日回应称，经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。

圆通表示，我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

据大众网·海报新闻此前报道， 11日，广饶一圆通快递员聂某某在派送芒果时，因少了一个芒果，被客户张某某多次恶意投诉，为了不被公司开除，聂某某甚至下跪求原谅。

报道称， 2019年6月10日晚20时许，公安机关接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警，称有人闹事。民警到达现场，经调查，系前期稻庄镇广小张村村民张某某之母从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱，由圆通快递员聂某某（女， 48岁）送达时，芒果箱胶带开裂，少了一个芒果。后因张某某声称不再接受圆通快递服务，聂某某购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某，被张某某发现。张收下芒果，并先后四次投诉聂某某，圆通公司已扣除聂某某2000元工资。

聂某某于该晚骑电动车到张某某家中请求原谅，告知该张某某如果自己再被投诉，将被公司开除，最后直至下跪，以求得张某某及其家人谅解（民警到现场前）。张仍要求圆通公司就聂某某于该晚到其家中造成“不良”影响给“说法” ，通过圆通公司给聂某某打电话，让聂从张家中离开，并拨打110报警，要求将聂带离。民警到达现场时，聂某某坐在门口哭泣。民警告知聂某某，不必摒弃尊严乞求原谅，民警当会为其做证明。在搀扶其离开时，聂某某最担心的，反而是民警因为其做证明，将遭受张某某无休止的恶意投诉。