一顿火锅吃出474万天价?!扫码点餐时,千万不要这样做→

  近日 , 苏州的吴女士和朋友在一家连锁火锅店就餐 , 却发现没点过的菜接二连三地被端上来 , 最终形成了一份474万元的天价账单 。

  

一顿火锅吃出474万天价?!扫码点餐时,千万不要这样做→

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  当事人 吴女士:那个店有一个粉丝群 , 不定期会有福利 , 去店里吃饭 , 把桌号拍下来发到群里 , 店长会送一道菜 。 以前也没发过 , 看别人也都是这么发的 , 那天是正好有活动 , 叫了几个朋友一起去吃 , 把那个二维码拍了一下发到群里 。

  微信群发点餐二维码遭他人疯狂点单

  吴女士把含二维码的桌号拍下来发到群里之后 , 菜就不停地送了上来 , 一开始 , 她们并没有注意 , 后来感觉不对劲了 , 服务员送来了一大盘牛肉 , 可明明自己没有点 。

  吴女士和朋友再仔细一查 , 原来在此之前就多上了两盘没点过的菜 , 并且已经被吃掉了 。 她们赶紧将情况告诉火锅店的店长 , 这多点的菜究竟是哪里来的呢?

  经核实 , 确实是后台有人在点这些菜 , 并非系统故障或者操作失误 。 吴女士当时意识到 , 可能是自己发到群里的二维码 , 被别人扫了点菜 。

  吴女士就在群里抱怨了几句 , 却激怒了对方 , 对方开始较劲 , 源源不断地点菜 , 还专点贵的 , 其中白酒就点了100瓶 , 毛肚点了14份 , 牛油全辣锅点了20份等 , 最终的账单很惊人 , 累计达到了474万元 。 面对这种情况 , 商家解释到 , 并未出单 , 双方也均无损失

  用二维码点餐 , 商家省人工 , 没服务员站着等 , 用户可以慢慢点 , 大家都来点 。 但任何时候 , 都不能为了方便快捷而忽视了安全 , 威胁到消费者的权益 。

  所以 , 发现漏洞以后 , 火锅店就对点餐方式进行了改进 , 不是用一个二维码 , 谁扫都能点菜了 , 而是需要客人用手机号登录 。 商家有问题就积极改进的态度 , 还是值得肯定的 。 当然这种新的服务方式 , 消费者背后还是有相关的法律条款撑腰的 , 比如有律师就表示 , 不是非得扫码点餐 。

  按照我国《消费者保护法》的规定 , 消费者享有自主选择权 , 如果店家规定只能用二维码点单 , 那就限制了消费者的自主选择权 。 同时 , 根据《侵权责任法》 , 如果真的需要支付474万的账单 , 消费者只承担自己实际消费的部分 。

  


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