快递出错抚州的货发到了苏州快递出错抚州的货发到了苏州

　　快递出错

　　抚州的货发到了苏州

　　“618”年中购物节，许多网络电商平台进行促销降价活动吸引着消费者的眼球，然而，面对如此大的订单量，快递服务质量却很难得到保证。近日，市民邱女士向本报投诉称， 6月3日，她在京东自营店购买了一瓶价值159元的李渡酒给家人，结果货品在运送途中出错，端午节假期都结束了还没送到。

　　投诉：端午节前买的商品被发错地方

　　市民邱女士来自抚州黎川县，由于工作繁忙，今年端午节无法回到家中陪父母过节。看到京东正在举行“618十六周年庆”的促销活动，邱女士选购了一款京东自营的“李渡酒珍藏壹号兼香型白酒52度500ml” ，活动价格为159元。

　　6月3日中午，邱女士付款之后，京东系统显示该货品当天已经交付德邦快递运送， “根据以往正常的购物经验，快递在3天左右能送达，可以赶在端午节前送到家人手里。 ”可是让邱女士感到意外的是， 6月4日，该货品竟然送到了苏州枢纽中心和南通转运中心， 6月6日抵达盐城盐都区世纪大道营业部， 6月7日处于“预派送”的状态。此时，已经是端午节当天，快递的走向让邱女士无法理解。

　　邱女士立即与京东方面进行沟通，这才知道是货品发错了地方。

　　京东：快递出错，向消费者道歉

　　快递的出错，让邱女士非常气愤，本想趁着端午节给父母买点礼物尽点孝心，结果竟是这样的结果。 “订单上面的地址写得非常清楚，不知道为什么京东会犯这样的错误，希望可以给出一个合理的解释。 ”邱女士说，京东一味搞促销，却在快递方面出现了这样的疏忽伤了消费者的心，应该做出合理的解释和补偿。

　　6月8日，采访人员联系了京东客服，相关工作人员解释称，接到消费者的反映之后，他们已经和李渡酒的商家进行沟通，把错运至南通的货品发往南昌转运中心。

　　该名客服称，该货品属于京东自营，由和京东合作的厂商进行发货，委托第三方快递德邦快递配送。

　　订单为何会出错？客服称，可能德邦快递出现了一些问题，导致配送需要转站。

　　货品配送出错，导致货品无法在端午节前送到家人手里，京东方面应当如何对消费者进行补偿？客服回应，一般快递的配送时间为3至7天，目前没有超期。经过沟通，客服称，向消费者道歉，并愿意提供价值10元的“京豆” 。

　　既然已经出错，那么何时才能把货品送到客户手里？该名客服没有予以正面回应，但表示会积极跟进。昨日下午6时44分，消费者邱女士反馈称，家人终于收到了京东配送的货品。