景点打卡“热”，还需“冷”思考暑期将至

　　暑期将至，旅游市场又要迎来一轮高峰。在人们的旅行目的地中，网红景点备受“打卡”追捧。

　　随着旅游市场快速发展，人们出游不再单纯满足于传统景区，而是渴望旅途中有更多新体验、新惊喜。在旅游消费需求个性化、多样化的背景下，网红景点依托移动互联网，通过别出心裁的图片和视频，让人眼前一亮，吸引大量粉丝。

　　游客纷至沓来，网红景区经济效益可观。 “爆棚”的粉丝还带来了景点知名度的上升、社会临时性就业岗位增多等积极影响。但总体看，网红景点质量参差不齐，一些网红景区让游客慕名而来、失望而归；有的景点在照片上、短视频里很美，其实是滤镜的效果，严重失真；有的景点服务能力有限，面对快速增加的客流量准备不足，导致游客拥挤、体验差……

　　旅游业是求新求异的行业，推广是“外功” ，品质才是“内功” ，游客体验好才行。移动互联网技术降低了传播推广的门槛，景点走红变得越来越容易。但想“红得久” ，就需要提高景区品质，让游客享受到好的服务体验。

　　景点要围绕提升服务体验做文章，尤其不能让游客到了景点之后，却发现“走到哪都是人，排队超过两小时， ‘打卡’五分钟就撤了” 。远超接待能力的客流，难免会导致旅游景点以及配套服务等难以保障服务质量。因此，景点可提前预测游客数量，通过分析交通工具、酒店以及线上线下预订平台等数据，预判未来几天的游客人数，进而做好应对。同时，可以通过现场监控数据和游客量采集，判断是否需要增设通道、调整旅游线路疏导客流。

　　服务能力是基础，景点最根本的竞争力还是要回归品质。不少游客因看了你的一段视频、几张照片说来就来了，固然爽快，但实地看到的差别很大，极易造成“买家秀”和“卖家秀”的对比观感，影响旅游体验，只能是一次性消费。其实，如今人们在旅途中，哪怕是划个游船、吃个小吃、看场表演，都希望能够享受到用心做出来的好东西，感受到其中蕴含的当地文化特色。

　　总而言之，面对“汹涌而至”的“打卡人群” ，网红景点还得冷静思考，只有不断在提高游客满意度上下功夫，才能真正实现从“网红景点”到“口碑景点”的转变。