企业发展电子商务是解决这些问题的最好途径！电子商务的发展并没有一个固

电子商务的发展并没有一个固定的模式，盲目照搬别人的做法是行不通的。企业必须从自身的实际出发，充分考虑其产品和服务的特色，以信息经济和知识经济的思维方式，在市场竞争环境中，选择企业的定位，评估企业的价值，结合用户的需求和企业各种资源的分布情况，因地制宜地找出适合本企业发展电子商务的战略、目标、方法和实施计划。

对于一个大型企业来说，如何快速响应市场变化、树立企业品牌形象、保持经销商及客户的忠诚度都是非常重要的问题。要解决好这几方面的问题，就必须在提高企业内部的管理效率、充分利用企业内部资源的基础上，加强与分公司、经销商、供应商之间的协作，从整体上降低成本，加快对市场的反应速度，提高服务质量，提高企业的竞争力。

我国大型企业发展电子商务，必须明确其对促进我国企业整体实力的提高、市场竞争能力的增强，推动中小型企业电子商务的发展的积极作用；要及时转变观念，把握机遇，大胆创新，勇于实践。企业电子商务系统的建立可分为以下几个阶段：

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1.商务分析阶段

企业在建立电子商务系统之前要进行充分的商务分析，主要包括需求分析和市场分析。需求分析主要是分析企业自身的需求、市场需求以及客户需求等；市场分析主要是市场环境分析、客户分析、供求分析和竞争分析等。此外，还要对企业自身的状况，包括企业的组织、管理、业务流程、经营状况、资源和未来的发展等进行分析，分析企业实施电子商务的可能性、可行性和必要性，以保证所建立的电子商务系统能够有效应对未来可能面临的激烈竞争，最大限度地避免竞争失利。

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2.规划设计阶段

电子商务系统的建设是一个包括商务、技术、支付、物流等许多方面的庞大的系统工程，需要企业从领导层到管理人员、技术人员以及普通员工统一思想，加强认识，协调运作。因此，大型企业的电子商务系统，尤其要重视强调系统的规划设计，制定实施计划和实施方案，尽可能做到准确、科学；如果不重视电子商务系统的统筹规划，或者不按照事先的统筹规划进行电子商务系统的建设，那么建成后的电子商务系统就很可能出现协同上的困难，难以实现系统的预期功能，难以实现系统建设的目标，造成资源的浪费。

规划设计阶段的基本任务，就是在商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，从企业的整体出发，提出电子商务系统的总体规划，包括电子商务发展的长短期目标、资金投入和人力资源配置、各职能部门的工作进程计划、风险评估等。确定了总体规划以后，就要制定实施方案，可同时邀请相关电子商务方案提供商参与招标，以确定最好的方案，确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持、营销策略等要素。此阶段工作完成的好坏，将直接关系到电子商务系统的建设、运行和应用的成功与否。

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3.系统建设和企业变革阶段

这一阶段的工作有两方面的内容：一方面是按照电子商务系统的设计，全面调整、变革企业传统的组织结构、管理方式和业务流程，实现企业生产过程和内部管理的信息化，以适应电子商务运作方式的要求；另一方面是按照电子商务系统的设计，全面进行计算机软硬件的配置、网络平台的建设和电子商务系统的集成，从技术上保证电子商务系统的正常运作。这一阶段的工作需要涉及资金、人员、物资三个方面，需要有专门的组织机构进行管理和实施。它对企业来说是一次脱胎换骨的变革，它所影响的不仅仅是企业的某个业务或某个部门，它将影响到企业的各个层面和整个业务流程。

电子商务系统不是简单的建网站、做主页，也不是简单的网上商店、网上广告，而是在统一的平台下建立的，以企业前台的电子商务应用为先导、企业后台的管理信息化为基础的互动式信息系统。

4.整合运行阶段

将经过变革的企业与建好的电子商务技术平台整合起来，进行电子商务系统的试运行，再经过必要的调整、改进以后，电子商务系统就可以投入运行阶段，企业就可以开始实现电子商务的应用了。

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另外，电子商务系统的建设并不是一劳永逸的事，必须在系统应用的过程中，根据企业商务和网络技术等方面的变化，不断地创新、改进和完善，以确保和提高企业电子商务系统的竞争力。同时，还要加强电子商务系统运行的管理，利用网络传输的优势为企业带来更多的效益。这就需要企业的网站管理人员和业务人员必须时刻维护网站、经营网站、管理网站，这是一项永无止境的工作。网站管理得好，站点的访问率、回访率高，说明站点能够吸引访问者，就有可能为企业带来客源、带来效益。电子商务网站的管理主要包括电子商务网站的宣传、监测、内容定期或不定期的更换、应答与复函等工作。

随着市场竞争的日益激烈，市场竞争已经由表层的营销手段转向更深层次上的经营组织形式上的竞争，经营者需要尽可能地降低商品从生产到销售整个过程中所占用的成本和费用的比例，缩短运作的周期。网络营销可以节约大量昂贵的店面租金，减少库存商品的资金占用，使经营规模不受场地的限制，便于采集用户信息，可以从根本上降低经营成本和费用，缩短运作周期，增加盈利。同时，利用网络技术开展网络营销，进行市场调查、客户分析、产品开发定位、经营流程改进、销售策略制定、售后服务、反馈改进产品和服务等，也是企业营销全过程中的最新发展。网络营销还是促进企业信息化的手段之一。企业先在Internet上建立起富有个性和活力的网站，建立企业与客户沟通的渠道，宣传企业形象，让客户通过网络了解企业；企业根据市场和客户的反应，在网络营销的基础上，可以向内进行扩展，有步骤地解决企业内部管理信息网络的问题，推动企业的信息化管理；同时，还可以进一步向外延伸，发展电子商务。