微信社交礼仪：别“嗯”我 “嗯嗯”我？：微信社交礼仪：别“嗯”我

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近日，有网友发帖，称微信聊天回复“嗯” ，被老板批评没礼貌。不少网友为受批评者感到不平，但也有许多网友认为，网聊要持久， “嗯”“哦”不能有……

微信聊天惜字如金引发的问题十分常见，市民小童就和自己的男友因“嗯”字发生过不少争执。心理学专家表示，线上交流不能体现情感语气，因此接受者的理解可能存在偏差，微信礼仪也是一种人际交往礼仪，陌生人线上聊天，则尤其需注意礼貌。

网友：“嗯”引来领导批评

工作中，微信应该回复“嗯”还是“嗯嗯” ，居然成了一个问题。

最近，一网友在某款APP上发帖称，和老板聊天，回了一个“嗯”字，结果被他教育了一番：“你要么回复‘好的’ ，要么回复‘嗯嗯’ ，和领导或客户不要回复‘嗯’ ，这是基本的微信礼仪。 ”对于领导突然的批评，这位网友表示不能理解，认为自己没有得到尊重，准备辞职走人。

不过，不少网友看了并不感到同情，大部分纷纷“站”老板，认为简单回复“嗯”太过敷衍：

@叻叻猪布朗熊：首先这不算批评吧，老板也没说数落她啊，其次还教了她一些基本礼仪问题。如果对方给我回“嗯”我基本不会再回下一句了，话不投机半句多。

@在下小洋洋：如果是我会回复：是的，全部已经安排好了。放心吧。

@熊依依：与上级说话本来就要注意礼貌用语，这不是基本吗，委屈啥？这是工作，又不是自己家。

@换个名字才酷：一般回复客户，我都在“嗯”的后面加几个字，是的，好的，对的，总觉得只会“嗯”太冷淡了。但是对于和朋友同学聊的话，不讲究，没注意那么多。

@是我本人orz：没说错，我给同事发工资条，有些回复收到，谢谢，有些回复“嗯”或一个“哦”就很烦。

@逸辰麻麻妈：嗯嗯，好的，是的，对的，都可以啊，马上就不一样了，非得发一个嗯，真是很讨厌这样，感觉就是被敷衍了。

市民：“嗯”引起情侣矛盾

其实，微信聊天惜字如金引发的问题，在我们的生活中十分常见。市民小童就和自己的男友因“嗯”字发生过不少争执。

小童说，自己的男友在现实生活中并不是一个待人冷淡的人，但双方在微信聊天中，她总觉得有种聊不下去的感觉。 “他一般不会主动发信息给我，就算发信息也是惜字如金，而我给他发微信时，他要么就是‘哦’ ，要么‘嗯’ ，好像很忙的样子。 ”正因为如此，在双方交往初期，俩人常常因此吵架， “我感觉他对我根本就不认真。 ”

站在男友小何的角度，回复一个“嗯”没毛病。言简意赅，通俗直率，既表达了“我知道情况了”的内涵，又尽最大可能节省了时间，他也一向如此，女友的反应显得太“玻璃心”了。

两种不同观点的碰撞，导致两人吵架不断，长久以来，虽有让步，但谁都不能从根本上说服对方。

心理学家：

线上文字聊天，你的语气可打不出来

请注意微信礼仪

网聊已经成为现代人交流的重要工具，其语言生态也变得重要起来，各种词汇背后的表达意思开始被推敲，尤其是那些经常被用到的拟声词。 “嗯”“哦”回复为何引发大众热议？从人际交往层面看，正确的回复方式是怎样的呢？对此，采访人员联系到了伦敦大学学院心理学博士、国际教育心理学专家副教授、知名情感博主陈志林。

就聊天回复“嗯”被老板批评一事，陈志林认为，这名网友的回复可能透露出三种情感。第一，给人一种敷衍回应的感觉；第二，老板发消息给这位网友，扰乱了其原本的工作或休息， “嗯”是一种并非心甘情愿的回复；第三，可能折射出这位网友对老板平时的不满，体现出一种本能的抱怨。但是，虽然有一些网友对这名受批评员工表现出同情，从职场心理学的角度来看，老板的批评并没有大的问题。

线上文字聊天不能体现语气，发消息者应格外注意。陈志林说，人际交往礼仪也包括了微信礼仪，回复“嗯”“哦”等简单的一个字，往往代表对他人的一种不尊重。在线上，人们无法察觉到一段文字所表达的语气，虽然你想表达一种很俏皮的语气，但对方很有可能接收不到。

如何恰当回复，实现基本微信礼仪？“很简单，回复‘好的’‘是的’ ，多一个字，看起来有礼貌且尊重对方。 ”陈志林说，多一个字，表现出发信息者想更完善自己的话语，有种“上了心”的感觉。网聊的意义，在于为信息时代的交流提供便捷和更多可能——它让远在天涯的人变得近在咫尺，而“嗯”“哦”等简单的一个字所提供的“冷血”表达，却让很多人心寒，大家应当注意。

成都商报-红星新闻采访人员戴佳佳