调离部门或离职客户资源该不该全部移交？从业务部门调去后勤任职

　　从业务部门调去后勤任职，原本手上的项目全都移交给了同事，可同事还来索要建立过联系的客户资源， 29岁的钱敏（化名）说，面对同事三天两头的索要，她很无奈。

　　业务部门调到行政部门

　　昨日中午，采访人员在南岸区南坪步行街见到钱敏。她身高1.65米，素颜，戴着黑色镜框眼镜。 “我是一个心很软的人，对于别人对我提的要求总是不好直接拒绝。 ”这是钱敏见到采访人员说的第一句话。

　　钱敏在附近一家新媒体公司做行政工作，此前她是在业务部门做客户经理，调到新岗位已经半年多。钱敏说，之前自己在业务部门做得还行，半年多前因为怀孕接近临产时才申请调岗到了行政职位，两个月前休完产假回来的她依然留在了如今这个岗位， “工资虽然没以前高，但比以前轻松，等小孩大点了我还是考虑回去做业务。 ”

　　同事频繁索要客户资源

　　钱敏说：“当初我申请调岗后，公司领导就嘱咐将手上的工作交接给同事小周，我和她年龄差不多，关系也还算可以，所以我把手上的项目全部都移交给了她，还给她讲某些客户的个人喜好等。 ”

　　调离业务部门不久，钱敏就休产假回家待产，刚坐完月子，小周便给她打电话要一个曾经建立过联系的商场负责人的联系方式， “现在业务难做，没得客户就没饭吃，我很快就把联系方式发给她了。 ”

　　可是，钱敏给了一次联系方式后，还是会三天两头接到小周的电话，索要某些单位的联系方式， “有一次她找我要一个景区负责人的电话，我实在不想给她，便回答说原来对接的人换了单位。可她还是不罢休，刨根问底问换到哪个单位了，说要和换的新单位建立联系。 ”

　　该不该拒绝该怎样拒绝

　　“我转岗时把所有的项目都移交了，至于一些靠自己关系拓展的客户，我觉得没必要全给她。 ”钱敏说，她入职时公司没有提供联系方式，让她自己去联系，手上的客户全都是自己去找关系慢慢开拓的，调岗时已经把一些在做项目的成熟客户交给了小周，现在小周还来要，这让她有些反感。

　　“之前每次小周来要联系方式，我都碍于情面给了，但我真的很纠结，到底要不要有求必应，把她想要的联系方式都给她。 ”钱敏坦言，自己若将所有的联系方式毫无保留都给了，自己以后如果重新回到业务岗位，或是跳槽，就毫无竞争力。如果不给，又不知道如何拒绝。

　　钱敏的同事芳芳说，公司跑业务都是自己去开拓客户，小周估计也是确实压力大了才找钱敏， “钱敏已经把该给的都给了，其他的不能勉强。 ”

　　讨论

　　你会毫无保留移交客户资源吗？

　　当你离职或者调岗的时候，你会把手上的客户资源毫无保留交给同事吗？昨日，采访人员采访了几位上班族。

　　张先生（30岁房产销售）：这要看对接的同事关系，如果关系特别好，我肯定毫无保留交接。我之前是做商贸的，离职后前同事来找我要客户，我就只给了一个要好的同事。

　　王小姐（28岁中学老师）：我之前离职时，把所有的通讯录都整理了发给领导，我觉得既然是在职期间公司给予了时间和基本工资让我去跑业务，这些资源也算是公司的，所以我毫不保留全拿出来了。

　　赵小姐（27岁人力）：销售行业都是靠客户吃饭，客户多就是资本，现在很多企业在招聘的时候就会有“从事相关行业多少年”的一个条件，这个条件不仅仅考验你的工作能力，对于销售岗位更多暗示的是客户资源，从业相关行业越久，客户资源就越多。如果是我从事销售，在离职时也只会交出来正在做的项目客户，至于其他客户，会找借口保留。

　　杨先生（29岁企业主管）：我觉得这要看自己今后的职业规划吧。如果是今后都不想再做业务了，客户留着也没用，还不如交给同事去创造收入。我以前也做过销售，性格原因导致我将永远远离这个职业，所以离职时把所有客户都交给了同事。

　　支招

　　客户资源该怎样移交？

　　老板：作为公司资源原则上应移交

　　调离业务部门，客户资源该不该移交？对此，重庆嘿嘿文化传播有限公司创始人刘晓波认为，业务员利用公司付有基本工资的时间去拓展的客户，原则上属于公司，离职时应该将客户资源移交给公司。公司怎么区分员工手上的人脉资源是属于个人的还是企业的呢？

　　因此，企业若觉得员工手上的资源对公司尤为重要，那么在员工入职前就应该做好措施，比如签订一份协议，要求员工将每天见到的客户进行报备，或者是给员工配备专用的电话号码和微信，以便员工离职时全部交出。

　　专家：

　　非必须移交部分要懂得拒绝

　　生涯规划与职场发展顾问谭刚强说，工作时间内拓展的客户算必须移交，工作时间之外的算非必须移交，个人的关系户也算是非必须移交。对于钱敏来讲，她算是移交了客户的，只是没有全部移交，若公司没有特殊规定的前提下，她保留一些客户资源也无可厚非。不过拒绝是一门艺术，有的需要委婉，有的需要直接，比如直接回复对方客户电话丢了，不要给对方留下念想。

　　重庆晚报-上游新闻采访人员张春莲