暖评|景区限流，“减量”更要“增质” 6月1日起

　　6月1日起，北京八达岭长城景区正式实施全网络实名制预约售票及限流措施，试行单日游客总量控制，以避免过去长城上“人挤人”的情况。目前，景区正采取多项措施为游客网络购票提供周到服务。

　　继故宫、国博等陆续推行网约限流政策后，八达岭长城实施网络购票限流政策，已在民众的意料之中。每逢节假日，热门景区人满为患是“家常便饭” 。人多无序，既无舒适的观赏体验，又易引发挤压踩踏等安全事故，不利于景区管理，更不利于景区内文物和文化遗产的保护。游客也“苦”景区久也。

　　推行网约网购，限流后，解决了游客排队买票的苦楚。客流减少后，游客旅游体验更舒适了。人少有序的参观秩序，也让文物们可以“休养生息” ，呼吸几口新鲜的空气。景区让渡了部分经济利益，但打造了更舒适、悠闲的旅游环境，从目前各景区推行限流后的总体反馈看，大部分游客还是表示支持和满意的。

　　但对年纪偏大或对网络不熟悉的人来说，网约网购的购票模式，还是陌生的新事物，操作难度大。针对这一点，八达岭长城景区专门在重要节点设立12个综合服务窗口和3个室外引导台，组织了近60名工作人员指导游客线上购票并办理现场换票、补票及一些特殊需求业务，分散客流聚集的压力。景区内外，网络预约购票的二维码也随处可见。

　　网络购票，限流只是手段，目的还是通过互联网大数据，更精准地掌握客流动向和特征，提高精细化管理，逐步实施分时段预约购票、参观，最终实现科学有效的流量控制，为游客营造更加舒适的参观环境。

　　通过限流，不断提升服务质量，给游客提供更科学、人性、舒适的旅游体验，这样“以人为本”的限流，才能真正获得游客的喝彩和支持。（评论员池青）