快递小哥刘建华：邮件安全就是我们的“生命线” 中国衡阳新闻网讯记者王倩雯

中国衡阳新闻网讯采访人员王倩雯报道从一名技术工人转换身份成为邮政快递小哥，他用细致和耐心做好每一次投递工作，让他拿到了零失误、零投诉的成绩单，也是他换位思考服务用户的工作态度，让他与顾客成为朋友， 14年来，常宁市邮政分公司城投班班长刘建华用朴实的服务和辛勤的汗水擦亮了快递“国字号”的招牌。

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每天上午8点到12点，是刘建华雷打不动的投递黄金时间。常宁老城区路况复杂， 40公里的投递线上有近70家单位、40多户居民的5000余份报纸、信件、书刊必须在预定时间送达，因此，在刘建华脑袋里自有一份随时根据天气、路况和客户要求不断变换3D版本的“活地图” 。

刘建华告诉采访人员：“别看投递工作好像很简单，其实要把它做好，里面也藏着大学问，像农贸市场这一条，他们做生意，我们必须要赶在高峰期之前，给他们把东西送过去，还有学校门口，也要踩着放学时间点去。 ”

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每一份邮政快递背后都有一份执着的渴望与期待。所以，能否精准送达对于客户而言非常重要。刘建华清晰地记得， 2012年时，有一封从江西省寄来的邮件由于客户地址不清楚，他跑了几次都没有找到收信人。 “当时看到邮件上有‘退休人员身份认证’的字样，我知道收信人很着急，于是就利用周末时间到收信地址周边挨个敲门询问。终于在一个小卖铺内，打听到老人的准确住址。 ”刘建华说，老人收到邮件后并不知道自己为此付出了多少努力与汗水，但看到老人打开信件时满意的笑容，觉得一切都值了。

从初出茅庐到现在的熟门熟路，从最初报刊收订一两万元到现在的总流转额73万余元，报刊期发份数4900份，刘建华的投递量、发行任务量是常宁市邮政分公司城投班最高的那一个。

从简单的二轮自行车到摩托车再换到如今的电动三轮车，变的是刘建军前去投递的交通工具，不变的是这位“邮政快递小哥”每天精准送达的热情与责任心。

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“视邮件为生命，这是我们领导一直教育我们的，老一辈的师傅也是这样传下来的，要把别人的邮件当作自己的事情来处理。 ”从常宁市劳动模范到衡阳市劳动模范，刘建华收获的不仅仅是荣誉，更多的是信任与满意度。 “今后，我要把劳模当作一把标尺来衡量自己，在工作当中还是要提高自己的业务水平和能力，更好地更多地服务于民。 ”