买玩具选网购还是卖场？哪些利弊最受关注？根据今年3月底中国玩具和婴童

根据今年3月底中国玩具和婴童用品协会发布的《2019年中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》显示， 2018年中国玩具市场规模为704.8亿元，线下零售规模为71.3％，线上零售规模占比为28.7％，同比提升5.2％。在这个“六一”期间，新京报采访人员探访了四家京城商场中的大型玩具卖场，针对网购和实体店的价格、消费体验感受等内容展开采访调查。

玩具卖场：“六一”前客流稀疏

上月中旬，中国企业千百度宣布正式放弃英国老牌玩具店Hamleys ，并以6800万英镑(约合人民币6亿)将其易主给印度信实集团。 2015年千百度收购Hamleys时价格是1亿英镑(按照当时汇率约为10亿人民币) 。 “六一”前夕，采访人员来到这家玩具店。节日就在眼前，但店里的顾客并不多，优惠告示牌已经挂出，货架上的玩具却大都无人问津，每个楼层结账处也只是偶尔有人在付款。但不管是乐高积木、轨道四驱车还是变形金刚的体验区都有家长带着孩子在玩耍。

除了有爆米花、冰激凌等热门食品，店内还有一些零星的小食品。采访人员在角落里发现一个售卖“哈利·波特”周边食品小货架，随机拿起一包巧克力制品，看到生产时间是2017年11月6日。

----买玩具选网购还是卖场？哪些利弊最受关注？//----[ http://www.caoding.cn]

摄影/新京报采访人员王琳

而后采访人员又来到王府井百货斜对面的新中国儿童用品商店，店内一层玩具区的消费者很少，玩具堆放显得有些拥挤凌乱，有一些区域则有难闻的异味。

----买玩具选网购还是卖场？哪些利弊最受关注？//----[ http://www.caoding.cn]

摄影/新京报采访人员王琳

网购：产品或存质量隐患

如果是在实体卖场内购买，可以从玩具标识上获取信息，还可以直接观察玩具质量，但网购时看不见、摸不着，消费者就可能遭遇更多的质量隐患。

上月底，北京市消费者协会发布的儿童玩具比较试验结果显示，在天猫、京东、淘宝、苏宁易购、唯品会、聚美优品、亚马逊、网易考拉、1号店、宜家官网等网络购物平台上售卖的76个品牌的100件儿童玩具样品中，有14件样品未达到相关标准要求，主要是标识、机械与物理性能、增塑剂和电动玩具的安全存在问题。

网购玩具的价格确实相对便宜一些，但也有各种问题。 6月1日，采访人员在Hamleys店里看到一款小猪佩奇圆形钱包售价29元，采访人员在该品牌天猫旗舰店查询到同款钱包6月1日-6月2日的售价为19.9元，并显示免邮费。相比之下，单买这件产品网购更划算。小猪佩奇的系列毛绒玩偶在Hamleys店里的优惠政策是“满100减30” ，网上优惠为“满199减30”外加“领津贴每满300减30” 。如果购买多只佩奇玩偶，想一下就算清楚线上线下哪个更划算其实并不太容易。

----买玩具选网购还是卖场？哪些利弊最受关注？//----[ http://www.caoding.cn]

摄影/新京报采访人员王琳图片来源/小猪佩奇天猫旗舰店截图

即便都是官方网店，同款商品的网购价格可能也不一样。 6月1日，同一款钢铁侠反浩克装甲乐高玩具在天猫乐高官方旗舰店标价1049元，使用各种“六一”优惠后最终到手价为959元，有限量500份的赠品。在FAO施瓦兹品牌直营天猫旗舰店， “六一”价格是909元。如果决定在官方网店进行网购，比价环节仍不可大意。

----买玩具选网购还是卖场？哪些利弊最受关注？//----[ http://www.caoding.cn]

图片来源/乐高天猫旗舰店截图、FAO施瓦兹品牌直营天猫旗舰店截图

【消费者观点】

根据今年3月底中国玩具和婴童用品协会发布的《2019年中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》显示， 2018年我国儿童人均玩具消费299.5元，同比增长8.2％。在此次探访过程中采访人员随机采访了五组家庭，每组家庭仅是在节日期间的玩具支出就都超过了299.5元。其中，两组钟情于实体店，两组更爱网购，一组表示随机。当然，这些都是在产品质量过关的前提下才会进入家长们的关注范畴。

★ 支持实体方：感受更直观、价格有保证

李女士“六一”当天购入了奥特曼、变形金刚等玩具，花费约为500元。 “每个月会有约1000元花在玩具上，有网购也有实体店。每个周末去一个商场，几乎每次都会买一个玩具。 ”她在实体店买的更多，因为“孩子看见后会有一个直观感受” 。

在北京国贸商城FAO施瓦兹玩具店里为价值不菲的DIY独角兽毛绒玩具买单的妈妈笃定地表示，买玩具一定会选实体店，拒绝网购是因为担心质量不过关。

☆ 支持网购方：价格有优势、快递便捷

在FAO施瓦兹玩具店，一位妈妈为女儿购买了一只小马宝莉玩偶， “100多点，比网上贵了30元，倒也没贵多少，孩子高兴更重要。 ”她表示自己每个月都会给孩子买玩具，预算不超过500元。 “网购比较多，如果是比较贵的玩具，网上能便宜一半。 ”

另一位受访者表示， “六一”当天玩具的消费金额约600元， “大都是枪、子弹，还有橡皮泥。一般节日、生日会买大件，平时都是小玩具。小件多数在实体店，大件网购比较多，会先到实体店看，和孩子们商量好，然后再网上买，大件能快递到家，这个也很重要。 ”这位妈妈举例称同样一款电动车， FAO施瓦兹店里售价约170元，网上约80元。

两位受访者也都同时提到，自己有足够的经验，网购时可以甄别出玩具的真假，都是在质量有保障的情况下才对比价格。

◆ 玩具零售商：打通线上线下渠道、充分利用会员家庭流量

80后、90后的父母网购经验充足，基于这一现状，玩具零售商目前正着力于打通线上、线下各种渠道。

新京报采访人员从玩具反斗城方面了解到，目前玩具反斗城在中国已累积超过330万的微信活跃粉丝，极具忠诚度的会员家庭超过600万。 5月25日至6月2日，玩具反斗城在上海七宝万科举办了一日多场的“卡通人偶见面会” ，有杰菲、睡衣小英雄、萌鸡小队、超级飞侠、百变布鲁克、地产大亨等人偶明星在现场与消费者互动。家长将现场照片上传至朋友圈，集满61个赞，就可领取玩具反斗城提供的礼品及50元现金抵扣。

玩具反斗城方面表示，他们会充分利用百万级微信粉丝及会员家庭的流量，通过微信小程序、好玩社区等多个渠道，着力于打造集合趣味游戏、热销玩具信息及海量促销优惠的“一站式体验” 。

新京报采访人员王琳摄影新京报采访人员王琳图片来源小猪佩奇天猫旗舰店截图、乐高天猫旗舰店截图、FAO施瓦兹品牌直营天猫旗舰店截图校对范锦春