常州金坛一女子花2万多办了个套餐，结果··· 花了2万多元祛斑

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花了2万多元祛斑，一年半过去了，一点效果都没有。消费者戴女士为此向市场监管部门求助，希望能退款。近日，金坛区市场监管部门成功调解了这起美容纠纷，为戴女士挽回了2万元经济损失。

5月15日，戴女士通过12345热线向市场监管部门求助，称2017年10月，她与当地一家连锁美容美发机构签订了一个价值25800元的美容祛斑套餐，但是经过一个疗程，并没有达到理想的祛斑效果。虽然商家一直在为戴女士提供后续服务，并且还带她到上海专业美容机构进行检查和治疗，但祛斑效果始终不明显。在长达一年半的时间里，这项美容已经影响到了戴女士的正常生活。为此，她要求商家退款，但商家表示愿意继续提供服务，对于她的要求一直没有回复。

接到求助后，金坛区市场监管局西城分局工作人员及时了解情况，组织双方调解。戴女士最初办理套餐的门店，由于调整不开了，后续服务由另一家门店接手。不过，她和最初的门店曾经约定：如果祛斑无效便退款。经过调解，双方达成一致：由商家一次性退还2万元，后续祛斑由戴女士自行解决，与商家无关。

市场监管部门提醒广大爱美人士：为了自身安全，请到有资质的专业美容机构美容；遇到美容纠纷后，及时保留消费凭证，维护自己的合法权益。

来源常州日报