长春家长花 7000 元报高考咨询班想退费遭拒新文化讯（ZAKER吉林记者王跃）

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新文化讯（ZAKER 吉林采访人员王跃）望子成龙，望女成凤，是广大学生家长对孩子的期盼。长春市民关女士从今年年初就开始为儿子小韩高考填报志愿的事着急上火，并且花 7000 元高价为儿子报了一个高考填报志愿的班， " 不过最近我觉得这个班没啥用，我就想退费，但这个机构负责人的态度很明确，一分都不能退。 " 关女士称，为此，她跟这家咨询机构闹得非常不愉快。

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报高考填报志愿咨询班想退费遭拒

关女士告诉新文化报 · ZAKER 吉林采访人员，她是在今年 2 月 12 日给儿子报的高考填报志愿咨询班。 " 也不知道这些机构是从哪弄到我们的联系方式，就是主动联系我们，让我们带着孩子去听课。 " 关女士称，在 1 月中旬，她的爱人韩先生领着孩子到一家名为吉林生涯励学教育信息咨询有限公司的咨询机构听了课。

" 这个机构说白了就是帮着孩子报高考志愿的，能结合孩子考取的分数，给孩子提供报考建议，并规划孩子未来的发展方向。 " 关女士表示，由于一家人正在为孩子填报志愿的事情着急，恰好有机构能够提供这方面的服务，她就花了 7000 元，为孩子办理了课程，并签了高考志愿填报委托咨询协议书。

据关女士介绍，在交完钱后，这家公司为孩子建立了档案，并且提供了 8 项服务内容，分别是职业规划分析、专业反向选择、就业区域锁定、优势院校筛选、模拟填报方案、估分填报方案、知分填报方案和方案跟踪录取。

然而，随着服务流程的开展，关女士逐渐对这个机构的服务产生了不满情绪。 " 当初报的时候，就是因为宣传的人举了很多案例，比如考了高分，但报得学校不好，导致就业困难，又或者考了低分，由于报得好，最终进入好学校等等，我们这才动了心，但报完课程后，我发现其实根本就没什么用，前几项服务内容其实就是让孩子填调查问卷，后来我查了一下，其实这些问卷在网上就能找到类似的，根本不用花这么多钱。 " 关女士称，让她不满情绪爆发的导火索是 5 月 29 日和 5 月 30 日的一场讲座。

" 这个讲座是花钱的，两天 3000 块钱，当时这个机构的老师跟我们家长说是请了北京的专家过来，并表示尽早交钱能够有个好位置，我们就赶紧交了钱，结果到讲座的时候，我儿子的位置非常偏。 " 关女士说，联想到自己之前花了 7000 块钱的事，她决定不让儿子参加这个高考填报志愿咨询班了。

" 我就跟这个机构的老师说，要退费，结果这个老师很有意思，说要按照合同来，根据合同条款，我们属于违约，要扣除 20% 大概 1400 元的费用，加上我们已经完成了 5 项服务内容，要扣除 6250 元（该课程原价一万元，折扣价 7000 元，一共 8 项服务，完成 5 项，按照 10000 元的 5/8 进行扣费），我们如果退费，反而要再给他们交 650 元。 " 关女士强调，她原本是为了给孩子填报高考志愿才报的这个班，如今孩子还未参加高考，更未填报志愿，她完全有理由要求进行退款。

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咨询机构：按合同约定进行退费

就此事， 6 月 1 日，新文化报 · ZAKER 吉林采访人员联系到了吉林生涯励学教育信息咨询有限公司的一名姓高的老师，该老师专门负责为关女士儿子提供咨询服务。

" 我们公司所有退费都要按照合同约定进行，我们做过的服务，要扣除一定的费用是没有问题的，这个家长现在就是对我们已经服务过的部分，并且已经签字确认的服务不认可，从而提出退费要求，我们认为是恶意退费。 " 高老师表示，如果关女士坚持退费，他只能按照公司的制度办事， " 我认为我给孩子提供的服务没有问题，该有的沟通，该有的关注，我都做到了，我不明白家长是因为什么现在突然要退费。 "

高老师表示，目前孩子的咨询项目已经进行到了第五项，他已经为孩子筛选出了推荐的学校。 " 如果现在退费，孩子最终在高考取得了预期的成绩，那么完全就可以拿着我的方案进行报考，在我这儿，就相当于窃取了我的劳动成果，而且按照当时签订合同的内容，我也不建议家长现在进行退费，因为现在产生的费用加上违约金已经超过了当初家长交的费用了。 "

高老师称，他还会继续按照合同为孩子提供服务， " 家长不能拿讲座位置的事说事儿，讲座当天工作人员跟孩子沟通过，孩子表示自己的座位没问题，我们这才没有进行调整，而且讲座座位的事儿跟高考填报志愿是两个事儿，不能因此就否定我们的服务。 "

最终，高老师表示，他愿意接受关女士正规维权的结果， " 她说要通过法律手段解决，我都接受，如果法院判定我们有问题，我都承担。 "