买个榴莲400多元都是“康币”惹的事？买个榴莲400多元都是“康币”

　　买个榴莲400多元都是“康币”惹的事？

　　长沙晚报全媒体采访人员谢春年

　　“买个三斤左右的榴莲400多元，相当于150元一斤了，现在市面上榴莲也才20多元一斤。如果跟我讲清会扣卡里的钱，我会去买这么贵的东西吗？”近日，市民邓女士向长沙晚报全媒体采访人员反映，自己在颐而康金星北路旗舰店(下面简称“颐而康”)消费时，遭遇一个“大坑” 。采访人员随后在颐而康采访时，相关负责人表示会加强与客户的沟通。对此，律师认为，商家还是有误导之嫌，依法应当及时调整完善。

　　顾客：店里说能用“康币”买东西，相当于免费

　　“上次充了1000元，这次去做一次保健，竟只剩200多元了？”邓女士向采访人员讲述在颐而康的消费遭遇时，仍难掩气愤之情。据邓女士介绍，之前她参加了颐而康一个存钱送“康币”的活动，她存了1000元，得到1000个“康币” 。

　　“当初我参加这个活动时，客服说‘康币’是送给我的，用‘康币’买他们网上商城的东西等于是免费。 ”邓女士说，随后她从颐而康的网上商城购买了三种水果，以为真如客服所说，都是用“康币”支付。但直到近日她才知道，买了3样水果，店方就从卡里扣了500多元，其中仅一个三斤的榴莲就400多元钱， “如果在超市买，这么重一个榴莲也就100元钱左右。 ”

　　邓女士介绍说，因为自己身体不太好，出于对颐而康的信任，一直在颐而康做保健。

　　颐而康：客户没有完全理解广告内容，有点误会

　　对于邓女士的投诉，该店接待采访人员的一名负责人介绍，他们发放的广告单上说得很明白，充1000元相当于送100元的抵扣券，每次购物只能抵扣百分之十。至于工作人员如何解释，这名负责人说，工作人员是经过培训的，不可能说充1000元送1000元。 “我们不会欺骗客人。我们有这么多客人，如果我们真是这样说的话，可能很多客人都会闹起来了。 ”她认为，可能是客人看广告没有理解到位，有一点误会。

　　采访人员查看了颐而康“充值送康币”的宣传广告， “充值1000元送1000个康币”是红色大字并围了框，特别显眼。但使用说明有3点，字小一些，在最后一点里面提到， “100康币=10元，康币最多抵用产品总价的10%” 。

　　该店值班副店长王女士告诉采访人员，由于邓女士参加办卡送“康币”活动的时间比较早了，已没有当时的录像，所以对当时工作人员如何介绍的没法查到。王女士表示以后会加强对客户的解释，也会与邓女士进一步沟通，消除误会。

　　律师：店方有误导之嫌，依法应当及时调整完善

　　对此，湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《广告法》第八条规定，广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。法律、行政法规规定广告中应当明示的内容，应当显著、清晰表示。因此本事件中店家还是有误导之嫌，依法应当及时调整完善。

　　有关专业人士也认为，颐而康因专业按摩而树立起了企业良好的口碑。在企业发展的过程中，同样要更多地在细节上做好为顾客的服务工作。