如何终结“办卡容易退卡难”
“美女 , 游泳健身了解一下?”相信很多人都听到过类似的“搭讪” 。 商家用各种优惠吸引你办卡消费 , 可一旦你掏了钱 , 接下来就可能会落入一环接一环的套路 。 近年来 , 预付卡消费已成为消费者维权重灾区 , 经营者卷款跑路等违法行为有蔓延之势 。
作为新兴商业模式 , 预付卡消费因其便捷实惠被不少商家青睐 , 但办卡容易退卡难 , 失信容易维权难 , 使办卡消费经常出现侵权行为 。 不少商家正是抓住了消费者贪图便宜实惠的心理 , 办卡时诱惑满满 , 允诺多多 , 一旦交费成功 , 要退卡则障碍重重 , 比登天还难 。 预存模式使得消费者单向风险大大增加 , 但商家却可以高枕无忧 。 遇到纠纷或是商家经营不善 , 商家套利走人就是大概率事件 。
市场瞬息万变 , 靠企业自律很难改变消费者处于维权困境的现状 , 要终结“办卡容易退卡难” , 还是应该从监管上入手 。 一是加强对预付卡商家的备案管理 , 对存管资金进行专门监管 , 不得挪作他用 , 减少消费者风险 。 二是降低消费者维权门槛 , 市场监管部门应减少消费者维权流程 , 简化手续 , 广开渠道 , 做到有举报必有回应有处理 , 打造放心的消费环境;三是加大对违法商家的处罚力度 , 一旦有违规行为 , 让商家付出惨重代价 。 随着大数据的广泛应用 , 我们在对违法商家的监管上 , 应该创新手段 , 丰富形式 , 让消费者权益得到足够保障 , 打造出放心的消费环境 , 消费方能发挥出经济增长的“压舱石”与“稳定器”的作用 。
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