一百种霸王条款 一千个加价理由
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■邱宇
买房装修几乎是每个家庭都要经历的大事 。 装修行业水非常深 ， 暗藏许多陷阱 ， 尤其是对于第一次装修的人来说 ， 一时不察就会上当受骗 。 装修公司的套路都有哪些？如何避免这些套路？
装修质量不合格或不符合约定
都说一分钱一分货 ， 但问题在于 ， 花了高价也不一定能买到满意的装修服务 。
比如 ， 有业主反映 ， 自己购买了一处面积较大的住宅 ， 由于工作繁忙 ， 不方便去现场监工 ， 特意找到一家口碑不错的大型装修公司 ， 拿出上百万元装修预算 。 但验收时却发现房屋装修有严重质量问题 ， “墙体开裂 ， 卫生间出现空鼓 ， 地暖冷热接反 。 ”
类似的遭遇也发生在王女士身上 。 据报道 ， 王女士花106万元高价装修别墅 ， 收房时发现房间味道刺鼻 ， 经测试甲醛超标3倍 。 其中 ， 别墅衣帽间的衣橱门板为密度板 ， 主板为锯末板 ， 专业人士介绍称 ， 这两种板材都是用大量胶黏剂合成的 ， 甲醛含量较高 。
“不仅是木质家具 ， 装修公司可以偷工减料、以次充好的地方非常多 。 ”验房师王清华说 ， 比如贴壁纸的粘胶 ， 在市场上价格差距明显 ， 环保性也不同 ， 不排除有些施工人员会把100多元钱一瓶的环保粘胶偷换成5元钱的劣质粘胶使用 。
王清华还提醒消费者 ， 要注意对隐蔽工程的验收 ， 比如电线管的弯度、水管的直径和壁厚是否符合标准 。
延期违约时赔付标准不清
除了装修质量 ， 在装修工程的延期和违约金赔付方面也很容易引发纠纷 。
孟女士的房子自2018年10月开始装修 ， 合同写明竣工日期是2019年1月 ， 由于装修公司的橱柜制作出现问题 ， 一直拖延到4月份才完工 。 但是 ， 在计算延期赔偿金的时候 ， 却出现了问题 。
“签订主合同之后 ， 装修公司过几天又要求签订了一份补充协议 。 主合同提到 ， 由于装修公司的原因延误工期的 ， 应该赔付工程造价总额的千分之二 ， 而在补充协议里 ， 金额变成了延期一天赔付100元 。 ”她说 ， “因为补充协议内容太多 ， 所以当时没有注意到这一项 ， 装修公司也没有告知这一变化 。 ”
装修公司与孟女士签订了两份合同 ， 主合同中赔偿金为千分之二 ， 补充协议中变成了一天100元 。
这种情况下应该以哪份合同为准、装修公司的行为又是否合法呢？北京云通律师事务所主任闫兵表示 ， 就同一个具体事项有两种互斥约定的 ， 除合同中明确了效力等级的 ， 应以后约定为准 。 也就是说 ， 应当以补充协议的约定为准 。
闫兵说 ， 装修公司的行为显然是违约的 ， 但是不宜定性为违法 。 法律保护的是当事人双方的约定 ， 一般不会就一个合同关系中的具体行为作出规范 。 不过 ， 依据合同法规定 ， 如果当事人遭受的实际损失明显高于约定的违约责任的 ， 也可以主张要求对方承担损失赔偿责任 。
合同中存在霸王条款
装修合同多数由装修公司制定并提供 ， 其中不乏霸王条款 。
比如 ， 在工程竣工验收方面 ， 某装修公司的合同提到 ， “工程未办理验收、结算手续 ， 甲方提前使用工程的视同为验收合格 ， 由此造成的损失由甲方承担 。 ”
什么是“提前使用工程”呢？合同显示 ， “提前使用是指 ， 验收合格前 ， 甲方收回外屋门钥匙、自行更换外门锁、安排家具进场、出租、转让、居住 ， 或以其他任何方式使用房屋的情况 。 ”这意味着 ， 如果业主在装修的过程中自行更换了外门锁 ， 或者运送家具进门 ， 就被视为房屋验收合格了 。
“上述验收相关条款是非常苛刻和不合理的 ， 如果双方在装修过程中发生纠纷 ， 业主会处于非常被动的局面 。 ”王清华表示 ， 验收的时候 ， 需要业主、装修公司、第三方监理人员或装修公司的监理工长和施工人员三方在场 ， 对发现的问题进行记录 。
还有部分装修公司为了规避责任 ， 没有采用规范的合同范本 ， 或者在一些关键条款中采用模糊语言、约定不明 ， 施工过程中或者结束后曲解合同条款 ， 致使业主的合法权益受损 。
根据中国消费者协会提供的案例 ， 2017年1月 ， 孙先生与某装修公司签订了全包装修合同 ， 但后来 ， 孙先生发现合同中房屋面积、间数、具体位置、预算等应由装修公司填写的地方均是空白 ， 且到约定时间公司没有向孙先生提供设计方案及预算报价 。
中国消费者协会提醒 ， 在装修时 ， 要选择正规家装公司 ， 与家装公司签订合同时 ， 内容要明确、详细、可操作 ， 应标明家装涉及材料的品牌、型号 ， 不能笼统地用“国内名牌”、“国际名牌”之类的字眼代替 。
另外 ， 装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现 ， 为保障今后出现装修质量问题时能够顺利得以解决 ， 消费者要与装修公司签订工程保修协议书 ， 明确保修项目、保修期限等相关事宜 。
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