“看3D电影自费买眼镜”于法无据
一段时间以来 , 有消费者投诉称去影院观看3D电影 , 影院不提供3D眼镜 , 要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜 。
3D眼镜作为观看3D电影的“标配” , 在消费者购买了3D电影的观影服务后 , 影院经营者理应向消费者提供应有的服务 , 包括向消费者提供3D眼镜等观影设施 。 然而一段时间以来 , 到影院观看3D电影需自费买眼镜成了众多影院的“明文规定” , 也让消费者吐槽不断 。
不可否认 , 3D眼镜经过不同的人轮流使用 , 确实存在病毒细菌交叉感染的安全隐患 , 出于个人卫生安全问题的考量 , 自费购买眼镜看似合情合理 , 实际是影院在推卸责任 。 解决卫生安全问题 , 影院应做的 , 是加强对3D眼镜的卫生管理和消费措施 , 而不是将责任强加于消费者 。
《消费者权益保护法》第四条规定 , 经营者与消费者进行交易 , 应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则 。 第九条规定 , 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。 第二十六条规定 , 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 , 作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的 , 其内容无效 。
可见 , 影院要求消费者自费购买眼镜 , 是自行将自身应当承担的服务义务一分为二 , 转嫁给消费者 , 以此节省成本 , 从中获利 。 此举不仅加重了消费者的负担 , 也有违公平诚信原则 , 于法无据 。
所以 , 有关部门应当加强对影院的监督执法 , 及时对此类“霸王条款”进行纠偏 , 切实保障消费者的公平交易权 。 作为消费者 , 也要对损害自身合法权益的行为进行“主动发声” , 以此督促相关经营者依法诚信经营 。 当然 , 也不乏对“戴别人戴过的眼镜”较为抵触的 , 所以影院应该为消费者提供多种选择 , 既可以免费使用 , 也可以自行购买 , 同时加强行业自律 , 切莫让消费者的合法权益成为一己私利的“牺牲品” 。
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