家装行业猫腻：一百种霸王条款 一千个加价理由
[] 提示您本文原始标题：家装行业猫腻：一百种霸王条款 一千个加价理由
[民生调查局]
编者按：
这里是民生调查局 ， 见人所未见 ， 调查民生之变 。 关注你想关注的、你没关注的 ， 调查你想看的、未看到的 。
中新网客户端北京5月28日电 题：家装行业猫腻：一百种霸王条款 一千个加价理由
作者 邱宇
买房装修几乎是每个家庭都要经历的大事 。 装修行业水非常深 ， 暗藏许多陷阱 ， 尤其是对于第一次装修的人来说 ， 一时不察就会上当受骗 。
装修公司的套路都有哪些？如何避免这些套路？
----家装行业猫腻：一百种霸王条款 一千个加价理由//----[ http://www.caoding.cn]
资料图：北京某出租房的厨房 。 中新网采访人员 邱宇 摄
低价背后是擅自增项多收费
“经典套餐6.16万元”、“每平米只需799元”、“8.8万元拎包入住”……现在 ， 不少互联网家装公司都会打着“低价全包”的口号揽客 ， 殊不知 ， 看似低价的背后很可能有加价套路 。
2018年10月 ， 家住北京的孟女士花12万元购买了某互联网家装公司的装修套餐 。 但在施工过程中 ， 工长提出墙体过薄 ， 需要增加保温层 ， 且并未告知具体每平米多少钱 ， 也没有报价单 ， 要求孟女士私下把几千元钱交给他 ， 不走公司账户 。
“工长的上述行为属于私自增项 ， 是不合理收费 ， 消费者完全可以拒绝支付 。 ”验房师王清华在建设项目管理行业从业20多年 ， 他表示 ， 在装修过程中 ， 所有的项目一定要按米、平方米收费 ， 在合同中提前约定好价格 ， 防止装修公司虚报价格 。
这种低价签约、中途加价的情况并不少见 ， 屡屡被媒体曝光 。 如 ， 上海于女士包工包料把店面交给装修公司 ， 约定预算为24万元 ， 但工程中 ， 装修公司加价10万元 ， 包括材料品牌变更产生的差价、预算中漏算关键施工项目需额外增补等情况 。
对此 ， 上海君澜律师事务所律师周时兵认为 ， 家装的实际施工与提前预估相比存在变量 ， 后期根据实际施工的工程量多退少补是符合法律规定的 。
“但不少装修公司利用这一点 ， 在商业行为上失范” ， 周时兵说 ， 故意用“低价”吸引消费者 ， 后续再加价“回血” ， 从而让消费者产生了一种上当受骗感 。
----家装行业猫腻：一百种霸王条款 一千个加价理由//----[ http://www.caoding.cn]
资料图：购房人在楼盘看沙盘并咨询售楼工作人员 。 中新社发 汤彦俊 摄
装修质量不合格或不符合约定
都说一分钱一分货 ， 但问题在于 ， 花了高价也不一定能买到满意的装修服务 。
比如 ， 有业主反映 ， 自己购买了一处面积较大的住宅 ， 由于工作繁忙 ， 不方便去现场监工 ， 特意找到一家口碑不错的大型装修公司 ， 拿出上百万元装修预算 。 但验收时却发现房屋装修有严重质量问题 ， “墙体开裂 ， 卫生间出现空鼓 ， 地暖冷热接反 。 ”
类似的遭遇也发生在山东省济南市的王女士身上 。 据报道 ， 王女士花106万元高价装修别墅 ， 收房时发现房间味道刺鼻 ， 经测试甲醛超标3倍 。 其中 ， 别墅衣帽间的衣橱门板为密度板 ， 主板为锯末板 ， 专业人士介绍称 ， 这两种板材都是用大量胶黏剂合成的 ， 甲醛含量较高 。
“不仅是木质家具 ， 装修公司可以偷工减料、以次充好的地方非常多 。 ”验房师王清华说 ， 比如贴壁纸的粘胶 ， 在市场上价格差距明显 ， 环保性也不同 ， 不排除有些施工人员会把100多元钱一瓶的环保粘胶偷换成5元钱的劣质粘胶使用 。
王清华还提醒消费者 ， 要注意对隐蔽工程的验收 ， 比如电线管的弯度、水管的直径和壁厚是否符合标准 。
----家装行业猫腻：一百种霸王条款 一千个加价理由//----[ http://www.caoding.cn]
资料图：家具展览会 。 安源 摄
延期违约时赔付标准不清
除了装修质量 ， 在装修工程的延期和违约金赔付方面也很容易引发纠纷 。
孟女士的房子自2018年10月开始装修 ， 合同写明竣工日期是2019年1月 ， 由于装修公司的橱柜制作出现问题 ， 一直拖延到4月份才完工 。 但是 ， 在计算延期赔偿金的时候 ， 却出现了问题 。
“签订主合同之后 ， 装修公司过几天又要求签订了一份补充协议 。 主合同提到 ， 由于装修公司的原因延误工期的 ， 应该赔付工程造价总额的千分之二 ， 而在补充协议里 ， 金额变成了延期一天赔付100元 。 ”她说 ， “因为补充协议内容太多 ， 所以当时没有注意到这一项 ， 装修公司也没有告知这一变化 。 ”
----家装行业猫腻：一百种霸王条款 一千个加价理由//----[ http://www.caoding.cn]
装修公司与孟女士签订了两份合同 ， 主合同中赔偿金为千分之二（上图） ， 补充协议中变成了一天100元（下图） 。 来源：受访者供图
这种情况下应该以哪份合同为准、装修公司的行为又是否合法呢？北京云通律师事务所主任闫兵表示 ， 就同一个具体事项有两种互斥约定的 ， 除合同中明确了效力等级的 ， 应以后约定为准 。 也就是说 ， 应当以补充协议的约定为准 。
闫兵说 ， 装修公司的行为显然是违约的 ， 但是不宜定性为违法 。 法律保护的是当事人双方的约定 ， 一般不会就一个合同关系中的具体行为作出规范 。 不过 ， 依据合同法规定 ， 如果当事人遭受的实际损失明显高于约定的违约责任的 ， 也可以主张要求对方承担损失赔偿责任 。
合同中存在霸王条款
装修合同多数由装修公司制定并提供 ， 其中不乏霸王条款 。
比如 ， 在工程竣工验收方面 ， 某装修公司的合同提到 ， “工程未办理验收、结算手续 ， 甲方提前使用工程的视同为验收合格 ， 由此造成的损失由甲方承担 。 ”
什么是“提前使用工程”呢？合同显示 ， “提前使用是指 ， 验收合格前 ， 甲方收回外屋门钥匙、自行更换外门锁、安排家具进场、出租、转让、居住 ， 或以其他任何方式使用房屋的情况 。 ”这意味着 ， 如果业主在装修的过程中自行更换了外门锁 ， 或者运送家具进门 ， 就被视为房屋验收合格了 。
“上述验收相关条款是非常苛刻和不合理的 ， 如果双方在装修过程中发生纠纷 ， 业主会处于非常被动的局面 。 ”王清华表示 ， 验收的时候 ， 需要业主、装修公司、第三方监理人员或装修公司的监理工长和施工人员三方在场 ， 对发现的问题进行记录 。
还有部分装修公司为了规避责任 ， 没有采用规范的合同范本 ， 或者在一些关键条款中采用模糊语言、约定不明 ， 施工过程中或者结束后曲解合同条款 ， 致使业主的合法权益受损 。
根据中国消费者协会提供的案例 ， 2017年1月 ， 辽宁省沈阳市的孙先生与某装修公司签订了全包装修合同 ， 但后来 ， 孙先生发现合同中房屋面积、间数、具体位置、预算等应由装修公司填写的地方均是空白 ， 且到约定时间公司没有向孙先生提供设计方案及预算报价 。
中国消费者协会提醒 ， 在装修时 ， 要选择正规家装公司 ， 与家装公司签订合同时 ， 内容要明确、详细、可操作 ， 应标明家装涉及材料的品牌、型号 ， 不能笼统地用“国内名牌”、“国际名牌”之类的字眼代替 。
另外 ， 装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现 ， 为保障今后出现装修质量问题时能够顺利得以解决 ， 消费者要与装修公司签订工程保修协议书 ， 明确保修项目、保修期限等相关事宜 。 （完）
推荐阅读
- 腾讯落实防沉迷，孩子还会有新的花招吗，游戏行业应严管
- “一盔一带”后价格翻倍，头盔成下一个“钱途”行业，你买了吗？
- 喜报！五名消防行业技能竞赛冠军荣获“烟台市五一劳动奖章”
- 中国自己家装“防盗门”，蓬佩奥你紧张什么？
- 加强宣传材料合规宣导，深入推进行业规范建设
- 王琴英：提振信心，激发活力 打响品牌 有力有序推动餐饮行业全面复苏赶超发展
- 苹果三星纷纷掉队！为什么OPPO的VOOC闪充能成为行业领头羊？
- 中国电信携手产业伙伴推出27款5G行业终端
- 防盗门每经23点丨人民日报：中国自己家装“防盗门”，蓬佩奥你紧张什么；董事会人员结构有“不可告人”关系？华盛昌董秘：子虚乌有
- 游戏行业有必要租高防服务器吗？