拼多多回应“差评”文章：将起诉差评并索赔1000万元( 四 )
上述负责人表示 ， 仅2019年至今向执法机关报送的包括此类性质的禁限售商品线索共计18958个 ， 涉及1719家店铺 。
上述负责人解释 ， 许多参与涉嫌非法行为的个人用户在事前非常清楚自身行为 ， 但在事后往往会围聚在微博或者黑猫投诉等平台 “维权” ， 以未收到“货品”为由希望退款退货 。 这时平台会要求这一类“消费者”举证 ， 如果“消费者”能够举证在平台下单和有订单信息 ， 平台将会予以退款 。
但如果这一类“消费者”不能提供订单信息 ， 平台则判断他不是平台用户 ， 在平台没有发生交易 ， 平台会向其提供店铺信息并剔除相关交易流水 ， 协助其直接向支付机构发起信息查询 。
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