儿童家具行业内部这一说法曝光了什么 销售人员说了实话
央视网消息：网购儿童家具款式多、价格低 ， 成为很多家长的选择 ， 很多店铺的网页也都给人质量可靠的印象 。 然而事实真的是这样吗？
在北京、河北的部分家具城、家居店 ， 采访人员发现 ， 尽管现在的儿童家具款式时尚 ， 功能多样 ， 不少家具城儿童家具的销售店却寥寥无几 。 在河北香河的一家家具城 ， 几百家家具销售店中 ， 专卖儿童家具的却只有5家 。 这里的销售人员告诉采访人员 ， 除了一些品牌的儿童家具经营者还保留实体店 ， 大部分销售商都去了电商平台 。
儿童家具销售人员：“现在反正电商比较那个多 ， 我们实体店这个是揽客户 。 ”
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采访人员登录了一家电商平台 ， 输入儿童家具几个字 ， 就出现了22万家的店铺 。 其中儿童学习桌椅商品超过了5900件 。 采访人员查看这些网店时发现 ， 电商平台销售的儿童学习桌椅一般都比实体店低 。 调查中几家实体店的销售人员告诉采访人员 ， 他们销售的儿童桌椅和网上不一样 。
儿童家具销售人员：“网上有网络款啊 ， 肯定做得便宜 ， 档次低 ， 质量差 ， 所以价格就低下来了 。 ”
销售人员告诉采访人员 ， “网络版”儿童家具在材质、尺寸、配件等方面 ， 质量都有别于实体店销售的儿童家具 。 在儿童家具行业内部 ， 还存在“做电商的不做实体店 ， 做实体店的不做电商”这个说法 ， 即使是线上线下同时销售 ， 也不同时推出同款产品 ， 防止消费者进行质量对比 。
儿童家具销售人员：“肯定不会直接说网络款 ， 就像我们这种 ， 我们公司也会生产这种网络款 ， 但是实体店不许摆 ， 只能网上卖 ， 就是砸价的 ， 质量上没法比 ， 差着东西 ， 差着钱呢 。 ”
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采访人员在网上调查发现 ， 很多店铺还附有检测报告和各种证书 ， 宣传自己的家具都是质量过硬的产品 ， 这些看起来高档时尚的网售儿童学习桌椅 ， 质量会像店铺宣传的那么可靠吗？六一儿童节前夕 ， 北京市消费者权益保护协会专门对网售儿童学习桌椅进行了比较试验 。
采访人员了解到 ， 作为特殊群体应用的产品 ， 儿童学习桌椅在安全要求上有别于成人家具 。 按照《儿童家具通用技术条件》这个标准 ， 儿童学习桌椅不应有锐利的边缘尖端 ， 不应有危险的孔隙及间隙、抽屉桌台也都要安全稳定等等 ， 这些标准要求就是为了防止儿童遇到被夹伤、扭伤、磕伤、砸伤的危险 。 然而最终对比试验的结果令人堪忧 ， 消费者担心的这些安全隐患 ， 在试验样品中竟然都有体现 。
国家家具检验中心家具实验室副主任霍丽平：“例如这个产品 ， 摸起来就比较尖锐了 。 现在我拿一个10毫米的（半径规）放上去 ， 明显（不符合） ， 10毫米是合格（符合标准）的 ， 就是（标准要求）不小于10毫米要求 ， 倒圆半径 。 这个显然是小于10毫米的 。 那么我们看一下到底有多大 。 显然这个尖端 ， 它的倒圆半径只有2毫米 。 ”
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而在危险孔隙及间隙这个项目的比较试验中 ， 像这款产品的书架挡板与横板之间的间隙、这款多功能学习桌可调节桌面放平后与固定桌面的间隙、这款学习椅的孔隙 ， 都出现了不符合标准的情况 。
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国家家具检验中心家具实验室副主任霍丽平：“儿童家具在使用过程中 ， 手接触的主要部位就是6到12（毫米）之间的距离是比较危险的 ， 手指头有可能被卡到 ， 像这个产品的话 ， 6毫米的锥形头用零牛的力就可以穿过去 ， 12毫米锥形头是穿不过去的 ， 这个危险性比较大 ， 小朋友好奇心比较重 ， 有可能手往小的孔隙里塞 ， 塞的话又没有深浅可能塞得比较深 ， 那这样会造成可能（手）拔不出来 。 ”
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采访人员了解到 ， 危险孔隙这一项目也出现了比较多的不符合标准的产品 。 20套桌椅当中 ， 存在质量问题的多达12种产品 。 在网页中宣传质量过得硬、好评率高的不少品牌 ， 都存在不符合国家标准的情况 。 网销量靠前的林氏木业、西昊、米哥等品牌都发现存在危险因素 。 其中米哥、生活诚品、卓酷等品牌既存在危险尖端、也存在危险孔隙 。 最终发现20套儿童桌椅中 ， 13种学习桌、8种学习椅不符合国家标准要求 ， 样品整体不符合率竟然高达52.5% 。
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按照《产品质量法》、《网络交易管理办法》等法律法规 ， 无论是电商平台 ， 还是网售经营者 ， 都应对消费者尽到安全保障义务 。 在这样的法律规定面前 ， 无论是在实体店销售 ， 还是在网上卖儿童家具 ， 最基本的一点就是产品要合格 。 对于消费者来说 ， 不管是“网络款”还是“实体款” ， 他们需要的都是实实在在的“安全款” 。
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