物业大风、暴雨应急处理预案
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物业夏季防大风、台风、暴雨
应急处理预案
第一部分 大风、暴雨应急处理预案
一、目的
1、明确大风暴雨期间的防范措施和应急处理程序 ， 通过采取积极有效的预防措施 ， 把损失降到最低 。
二、适用范围
1、物业管理区域内大风、暴雨等突发事件的防范工作 。
三、职责
（一）客户服务中心负责大风、暴雨等预警通告的发布、防范工作安排、大风、暴雨期间应急事故的处理 。
（二）工程维修部负责大风、暴雨等预警前房屋本体、公用设施、机电设备的检查和防范工作的实施 。
（三）秩序维护部门负责防范工作的实施及应急事故处理的准备工作 。
四、实施程序
（一）预警防范
1、接到有关部门发布的大风、暴雨警报后 ， 管理处在告示牌上发出书面通告 ， 提醒业主（租户）做好大风、暴雨来临前的防范措施 ， 必要时使用消防广播发布通知 。
（二）防范准备工作
1、秩序维护部门安排人员增加巡逻次数 ， 重点检查以下项目 。
1.1 检查并落实外墙窗户关闭 。
1.2 天台悬挂物是否有被风吹落的危险 。
1.3 天面广告牌是否牢固 。
1.4 外墙面广告牌是否牢固 。
1.5 准备沙包、木板、绳子等应急用品、用具 。
2、工程维修部安排专人对房屋本体、公用设施、机电设备、机房进行全面检查 ， 重点检查以下项目 。
2.1 设备房门窗是否关闭（重点是发电机房、电梯机房、空调机房、水泵房、配电房等设备机方） 。
2.2 天面、阳台、裙楼排水口 ， 雨水井道、污水井道是否畅通 。
2.3 确保发电机处于正常备用状态 ， 有充足的燃油并做试运行试验 。
2.4 检查地下室排污泵工作状况是否正常 。
2.5 准备潜水泵、临时接线板等应急用品、用具 。
（三）大风、暴雨来临时
1、暴雨来临时 ， 保证地漏、水沟排水畅通 ， 风力加大时 ， 应用沙包堵住小区受风正面影响的小区玻璃门及其它门窗 。
2、大风吹袭期间 ， 如风压过大 ， 影响电梯正常运行 ， 可暂停电梯的运行 。
3、大风吹袭期间 ， 加强巡视 ， 有可能出现高空坠物情况 ， 可暂时封闭部分受影响地方 ， 待险情排除后 ， 方可解除封闭现场 。
4、情况跟踪
4.1 当有关部门发布大风、暴雨警报后 ， 管理处安排专人收看（听）气象部门发布的台 、暴雨最新消息 。
4.2管理处根据发布的最新信息 ， 及时安排相应人员待命 。
5、大风、暴雨期间员工的控制
5.1 所有秩序维护不得请假外出 ， 处于待命状态 。
5.2 管理处所有员工不得关闭通讯工具 ， 随时待命 。
5.3 当气象部门悬挂黑色暴雨警报或红色大风信号时 ， 管理处主管、工程维修部主管、秩序维护主管都应到场 ， 实行24小时值班 ， 中控值班室启动消防广播发布通告 。
5.4 当风力达到6级以上时 ， 维修人员应及时拆除门岗挡车器拦杆 ， 以防被风吹断伤人、伤车 。
（四）大风、暴雨过后的处理
管理处安排人员清理现场 ， 主动走访受灾业主 ， 在最短时间内协助受灾业主恢复正常的办公秩序 。
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第二部分 夏季防台风、暴雨应急处理预案
一、各岗位责任分工
l、安保部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作 。
2、工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及应急处理 。
3、物业服务公司治安消防部门负责“三防”及安全保卫、义务消防等情况应急处理 ， 同时负责抗灾救灾工作 。
4、保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作 。
二、防台风防洪水及应急处理
l、物业服务公司接到台风或暴雨警报信号通知后 ， 应立即紧急动员 ， 各部门处于临战状态 ， 同时成立指挥小组经理任总指挥 ， 各部门主管为成员的三防临时指挥部 ， 相关人员应实行24小时值班制度 ， 作好防洪防汛救灾准备工作 。
2、在台风或暴雨来临前 ， 应做好各项防风、防水浸措施 ， 如：紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗 ， 检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等 。
(1)检查所有门窗 ， 特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固 。
(2)牢固所有容易松脱物件 ， 尤其是位于天台及露台等地方 ， 对于一些较易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧 。
(3)检查所有去水道、沙井、雨水渠等 ， 并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物 。
(4)确保所有紧急用具可以随时应用 ， 如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木（用于固定玻璃门）等 。
(5)检查排水泵系统是否正常通畅 。
(6)检查发电系统及其供油装置正常与否 ， 并按规程试开发电机组 。
(7)关闭霓虹灯电源 。
(8)智能化系统设备是否正常运行 。
(9)检查完毕 ， 发现问题及时解决 ， 如有处理不了的问题 ， 应立即向领导报告 。
3、在发生台风、暴雨时 ， 值班安保员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视 ， 检查门窗状况 ， 如发出有窗户玻璃破碎 ， 以最快速度赶至现场 ， 并用板材临时封堵 。 工程部维修人员集中待命 ， 各层管理服务人员坚守岗位 ， 如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施 ， 及时予以解决 。
4、各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作 。
5、在台风、水浸等自然灾害事故时 ， 防止犯罪案件的发生 。
三、灾后处理
台风、雷暴过后 ， 工程部组织维修人中对所辖设备设施进行检查 ， 发现损坏并及时修复 。 保洁部检查损毁的树木情况 ， 并加以恢复 ， 努力将灾患影响程度降至最低 。 物业经理及时向公司总经理汇报受灾及损失情况 。
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