为了让AI更智能，有人故意让它“犯错” 图为2019年全

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图为2019年全国科技活动周展览现场来源：中国日报

“9012”年了， AI已经不太火了？

那你对AI也许还有一些误解。科大讯飞董事长刘庆峰接受采访时说， “2019是人工智能技术价值兑现的元年，真的红利已经到来” 。看看你家的智能音箱和智能家电们，不难发现，人工智能真正走近了我们的生活。

作为人工智能重要的载体，工业机器人的应用发展按照自己的成长路线迈入成熟。然而，那些在消费领域“卖萌” ，极力求生存的服务型机器人智商表现，有些时候仍让人感到“捉急” 。

比如小爱同学过于真实的“翻车现场”：

https://vodpub2.v.news.cn/original/20190523/bfc0bc05318f47e4a304a6111dab2ebf.mp4

还有下面这段发生在银行业务大厅的一段尴尬“投诉” ，一度成为网络热点：

https://vodpub2.v.news.cn/original/20190523/6b9abbbe73334524a8ed7d76c93dbe5f.mp4

我们可以将机器人的回答看作“呆萌” ，但从事件的本身来看，机器人既没有解决客户的需求，又没有安抚客户的情绪，甚至可能让客户更生气。如果是人类客服用同样话语回答，那可能要被“炒”了。

为了让AI更智能，有人故意让它“犯错”