聚投诉IP维权案例丨被判定信息层面售假，怎么办？( 三 ) 更多IP维权案

　　目前店铺几乎倒闭状况，处罚已经开始，商品搜不到，流量只有以前的十分之一。买家购买过的商品，退回被判定换货的驳回售后的，都被淘宝小二强制仅退款给买家。

　　广东新阶联同心服务团成员、广州市华学知识产权代理有限公司专利代理师张媛回复：

　　您好！根据该投诉反映的问题， 2019年1月16日您第一次收到淘宝售假处罚通知“通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品”后通过海外代购申诉，申诉不成立。

　　根据您的自述，您需要注意申诉时应提供合法有效的证据来证明所售产品不是假冒、盗版商品。

　　如果确如您所述没有售假的话，建议您：1、首先可再次电话或联系在线客服，继续申请给予二次申诉的机会，并认真详实的提供申诉材料。 2、如果无法申请到二次申诉的机会，您可预约前往杭州阿里访客中心处理相关事宜。 3、如果在阿里访客中心也无法处理时，确认没有售假的情况下，准备好相关证据可以通过互联网法院诉讼来解决。