聚投诉IP维权案例丨代购店铺看过来，被判售假如何处理？( 三 )
我们按照淘宝要求提交申诉材料凭证 ， 这些凭证提交足以证明 ， 我们采购的这款来自美国百货商场的被投诉商品 ， 非假货 。
但淘宝侵权审核部门仍旧判我们申诉不通过 ， 理由是未提供被诉商品型号对应一致、进货数量与销售数量相符的 ， 从商标权利人到您店铺的正规进货凭证 。 我们去电淘宝客服反映 ， 客服回复如果是在商场购买的 ， 需要提供投诉权利人给美国百货商场的授权书 。
这个是不切实际的要求 ， 因为没有哪个百货商场有义务一定要给消费者一份购买这商品的品牌权利人给予百货商场授权证明的 ， 难道淘宝全球购每家店铺出售的商品都会有出售品牌的授权书？不然淘宝海外代购就不存在了 。
我们已经举证了那么多证明被投诉商品的合法正规来源材料 ， 被投诉商品是在美国政府允许合法经营的连锁百货商场官网订购来的 ， 淘宝可将我们提交的证明材料给投诉方的 。 如果淘宝还认为我们是投诉方所说的售假 ， 请拿出证据来 。 不能只凭通过信息层面就来判定假货的 。
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