去哪说理？两万多设计装修费交了，几个月后寸土未动承诺三个月就能交付连设计带

??承诺三个月就能交付连设计带装修好的房子，时至今日却寸土未动，就连退款都不行！近日，市民顾女士向包头新闻网反映，自己在装修时遇到的闹心事。

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??据顾女士介绍，三月初，她和东易日盛签订了合同，当时工作人员曾承诺，设计图纸很快就会出来，从设计到装修完成仅需三个月，也就是六月份即可装修好。听到工作人员的承诺，顾女士当即支付了五百元订金以及两万元的设计装修费。可是签完合同后，负责对接的设计师却迟迟不出设计图，经顾女士再三催促，设计师才交付了设计稿。 “不仅拖延交付设计稿，就连客户提出的更改要求，对方也不予理睬。 ”顾女士告诉采访人员，在看到图纸后，由于设计并没有达到要求，她曾多次与设计师沟通，希望设计师能够按照自己的意图进行修改，但对方表示不更改。四月中旬，由于无法和设计师达成共识，顾女士联系了东易日盛的销售经理刘某，希望能够协商退款，但是直到五月中旬，刘经理才向顾女士表示，不可能退款只能换设计师。一份本应进入尾声的装修合同就此搁浅。

??就此事，东易日盛一位不愿意透露姓名的负责人表示，事情发生后，顾女士已向多个部门反映了她的情况，目前已有相关部门介入此事，公司方面也在等待第三方的调查结果，其余情况不便透露。

??针对顾女士的情况，圣凯达律师事务所的马律师提醒广大市民一定要提前看好合同，对合同条例详细检查，有疑问及时提出。详细情况可参考《中华人民共和国消费者权益保护法》，出现纠纷可以通过以下途径解决：

??1、与装修公司协商解决

??2、请求消费者协会调解

??3、向有关行政部门申诉

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