同时间同频道节目竟然不同同时间同频道节目竟然不同一

同时间同频道节目竟然不同一中国电信宽带用户反映，同一时间在电视和手机上看到的央视体育频道节目不一样律师称如果电信运营商存在欺诈行为，消费者可索赔

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谭先生家，电视机与手机里的CCTV5频道播放的内容不一样。长沙晚报全媒体采访人员谢春年摄

长沙晚报全媒体采访人员谢春年

家住芙蓉区紫薇路电信花园的谭先生近日致电长沙晚报热线96333 ，反映家里装的是中国电信的宽带，近半年时间都看不到正常的节目，所播节目并不是频道真正的直播。为此事他也多次反映过，中国电信长沙公司说正在协调，但问题一直没有解决。

开的是体育频道

播的却不是该频道直播

针对谭先生反映的问题，采访人员随后到电信花园小区谭先生家进行了调查。据退休在家的谭先生介绍，他平时喜欢看中央电视台的体育频道和电影频道，但偏偏这两个频道的节目最近几个月“有问题” 。

谭先生给采访人员打开了中央电视台的体育频道，电视屏幕上显示正在进行艺术体操表演。谭先生又通过手机打开中央电视台的体育频道，正播送的却是一场足球赛。 “前一阵子，听说当晚有乒乓球世锦赛现场直播，结果我到晚上打开电视一看，并没有。 ”谭先生说， “他们在中央电视台体育频道（CCTV5）播放的是以前很老的节目，实际上真正的中央五台内容看不到。这种情况已有半年时间了。 ”

谭先生所住的小区本是中国电信湖南分公司的职工小区，小区内装的就是长沙电信的宽带。 “节目是骗人的，你搞个假节目来糊弄消费者。 ”谭先生说，他也想过接别的机构的宽带进家，但因整个小区都是电信的有线系统，没法接。如果每天只通过手机看，手机屏幕小，年纪大了看起来很不方便， “收了用户的钱，却没开通这些频道，这样是损害消费者的利益。 ”

电信回复：央视暂停几个直播频道信号源导致

采访人员就谭先生遇到的问题反映给了中国电信湖南分公司，该公司工作人员告诉采访人员，这种情况不仅发生在长沙，整个湖南电信都是如此，而且有一段时间了。由于中央电视台没有给中国电信湖南分公司3、5、6、8频道的节目源，导致无法播放这几个频道的节目，于是他们用相同的节目类型进行替代。至于为何没有授权，以及何时能开通这些频道等问题，工作人员表示并不清楚。

随后中国电信湖南分公司负责对接媒体的工作人员告诉采访人员，中央电视台根据自身的运营要求，暂停了向湖南电信提供几个直播频道的信号源，具休恢复时间要等中央电视台和湖南台的通知。为了降低对用户的影响，他们目前提供了IPTV3+、IPTV5+、IPTV6+和IPTV8+作为中央电视台3、5、6、8频道的信号源给用户使用。

律师：如果电信运营商存在欺诈行为，消费者可索赔

湖南弘一律师事务所尹兰英律师对此表示，如果互联网电视的运营商在消费者购买相应业务时，并未如实告知中央电视台没有给中国电信湖南分公司授权3、5、6、8频道的节目源，那么就涉嫌侵犯了消费者的知情权和自主选择权。另一方面，如果消费者能够证明，电信运营商办理业务时存在欺诈行为，导致给消费者造成了错误的认识，则构成商业欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，消费者可要求三倍赔偿。