先付费,后下车!

  邵宁

  日前出门打的 , 上了一辆“法兰红” , 只见仪表盘侧面贴了一条“友情提示”:请先付费再下车 , 谢谢配合 。

  我有点惊讶:难道还有人乘出租车“逃单”吗?未免素质太差了吧!“这种人肯定极少的吧?”“哎 , 你不知道 , 最近我‘被逃单’很多次了!”这位姓张的驾驶员向我倒起了苦水 。 这几年网约车平台一个接一个出现 , 滴滴、嘀嗒、美团……他加入了几个平台 , 也接到了不少生意 。 一差业务完成 , 有的乘客当场支付 , 有的下车后通过平台支付 。 但是 , 这几个月来 , 收不到车费的情况屡屡出现 , 总共有十几次 , 大概达到六七百元 , 甚至一个星期都有几次 , 最多的一笔60元 。

  “乘客逃单 , 你可以催讨啊 , 不是有平台吗?”我说 。 张师傅表示 , 每次向平台反映没收到车费 , 客服都回复去联系客人 , 但事后总是说联系不到 。 而驾驶员过了一定时间后就联系不上乘客了 。 “有一次我要求乘客付了车费再下车 , 他感觉不爽 , 给了我一个差评 。 有一个差评 , 平台就会扣我们星级分……”张师傅说:“我贴张提醒条子 , 也是没有办法的办法 。 ”

  我向一位熟悉的资深的哥了解情况 , 他表示 , 乘客逃单的情况是非常罕见的 , 他在出租车行业从业20年 , 逃单的事只遇到过一次 。 不过 , 他最近也听不少同行吐槽“被逃单” , 且奇怪的是 , 有的乘客是进商务楼上班的白领 , 根本不像逃几十元车费的人 。 那么 , 乘客车费去哪里了呢?

  驾驶员收不到车费 , 应引起网约车平台的重视 。 如果是恶意逃单的乘客 , 是否可将其列入“黑名单” , 禁止下次通过平台叫车?如乘客已经支付了车费 , 却在平台不知去向 , 那么是否应该好好查查后台的漏洞?其实 , 类似漏洞并不少 , 如在有些平台 , 驾驶员支付回扣可以获取浦东机场的长差订单 , 这都是公开的秘密 。

  “先付费 , 后下车”的提醒 , 如同进了饭店 , 让你“先结账 , 后吃饭”一样 , 这种没有信任感的服务 , 体验度肯定不佳 。 但这个“友情提醒”也充满苦涩 。 付出劳动 , 获取报酬 , 天经地义 。 劳动所得不能得到保障 , 怎么还能安心提供服务?


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