海南铁路轮渡一周两次获旅客赠送锦旗大洋网讯2019年5月21日上午

大洋网讯 2019年5月21日上午，一封快递送达海南铁路南港二楼客运值班室，客运员小杨打开一看，一幅写有“工作认真负责，服务热情周到”字样的锦旗呈现在大家眼前，这也是续5月14日以来，在仅仅一周时间里，海南铁路轮渡因优质服务第二次获得旅客所赠送的锦旗。

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原来， 2019年4月12日，来自哈尔滨的白先生，在结束海南岛自驾游后，从海南铁路南港过海时不小心将车辆驾驶证遗失，当他发现的时候却早已开车登船，航班马上就要起航前往北港了，焦急的他只好抱着试一试的想法，匆匆忙忙跑到南港客运站，向工作人员说明情况，请她们帮忙看能否找回驾驶证。

客运值班员邓灵辉听说后，安抚他说：“您先别急，留个电话给我们，因马上就要开船了，而你的家人和车都在船上，建议你先跟船过海，现在我们就开始广播帮你寻找，如找到的话马上和你联系” 。就这样，邓灵辉一边安排工作人员反复广播失物信息，一边拿起对讲机呼叫车管员、司磅员、售票员等岗位，请同事们配合留意查找，并最终在地磅售票窗口下发现了白先生遗失的驾驶证。

随后，邓灵辉打电话将驾驶证找到的消息告知白先生，并征求白先生转交证件的方式，因当时白先生考虑到回家的路途还很遥远，路上随时都需要用证，所以马上说：“我现在就乘坐下个航班过来取” ，邓灵辉一听，觉得旅客来回折腾太累，就跟白先生说：“我让同事把证件给你带过来，你在北港等着取就行了，这样你也不用跑来跑去，你看怎样” 。白先生一听还能这样，欣然同意，一连说了好几声谢谢。紧接着，邓灵辉委托最近航班的船舶工作人员将驾驶证带往北港交给了白先生。

事后，白先生为表达谢意，所以有了文章开头那一幕。

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