近三成部委政府网站办事指南标准不统一近三成网站办事指南标准不统

　　近三成网站办事指南标准不统一

　　北京5月20日电（采访人员吴姗）总体上，信息内容建设及管理持续加强，但互动交流效果、智能化水平和多渠道拓展仍是建设短板。日前，中国软件评测中心发布了《第十七届部委政府网站绩效评估报告》。

　　据了解，本次部委政府网站绩效评估工作于去年4月正式启动，为期一年，历经两轮数据采集。设立了信息发布、解读回应、办事服务、互动交流、管理保障、功能推广、优秀创新案例7个一级指标。

　　评估结果显示，当前部委网站建设发展呈现几大亮点，包括以机构改革为契机优化网站内容、网站解读回应能力加强、政务信息系统整合共享推进等。此外，政务数据社会化应加深。据统计，约1/4网站建立“数据”类专栏，集中向社会开放政府数据， 19.7%的网站通过图表图解等可视化方式展现和解读数据， 9.8%的网站定期更新数据集并提供下载功能。

　　同时，技术应用带来网上服务新模式。发改委、水利部、商务部等通过自然语言处理等技术开通智能咨询服务功能；近1/3网站利用智能搜索等技术优化站内搜索功能；一半部委开通了政务微博，超六成部委开通政务微信公号。

　　然而，部委网站建设仍然存在不少问题。评估显示，政务服务内容规范实用性有待提升，约30%网站办事指南展现形式、内容要素标准不统一，约16%网站办事指南未提供办事流程或不清晰。

　　此外，约一半网站信息公开目录未与文件资料库、有关栏目内容关联融合；约46%网站未建立政策文件与解读材料的相互关联。需要注意的是，智能便捷化服务水平有待提高，仅有少数网站初步实现“搜索即服务” ，约33%网站未提供首页和其他页面内容分享功能。

　　对此，评估报告建议，进一步健全完善管理协调工作机制，加强网站日常监管，强化网站管理制度建设，并从用户需求出发，推动全平台跨网站、跨系统、跨层级的资源相互调用和信息共享互认。