南京博物院：展览好不好 观众“表情”说了算
新华社南京5月18日电（记者蒋芳）“观众到南博来 ， 对我们的展览、服务满不满意 ， 从表情上就能看出来 。 ”南京博物院院长龚良说 。
近年来 ， 南博通过对观展人数、逗留时间、出口满意度等指标进行系统评估 ， 倒逼策展和服务水平提升 ， 让更多观众爱上博物馆 。
“满不满意 ， 表情上能看出来 。 ”去年11月底 ， 南京博物院推出重磅展览“世界巨匠——意大利文艺复兴三杰”展 ， 吸引了众多观众 。 鲜为人知的是 ， 当时展厅里专门设置了一组摄像头 ， 捕捉观众在展品面前的表情 ， 以此评估观众的满意度 。
“察言观色”的背后 ， 是南京博物院对提升公众满意度的追求 。 为了评判究竟什么才是能打动观众的好故事 ， 南京博物院制定了一套极具特色的标准——不仅对每个展览进行投入产出比的评估 ， 还通过观众逗留时间、笑脸数量等个性化参数 ， 考察一个展览是否真正受青睐 。
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