“孩子保险理赔款一年多未到账” 海口市民蔡先生的女儿去年3月

　　海口市民蔡先生的女儿去年3月在海口旧州镇中心幼儿园读小小班。女儿入园时，蔡先生交钱购买了“学生幼儿安康保险” 。蔡先生的女儿在园期间，因患肺炎住院花费3000多元，按规定保险可以理赔1000多元。蔡先生在女儿出院后和保险业务员沟通保险理赔问题。可一年多过去了，理赔款还没有到账。日前，在蔡先生的再三追问下才了解到，同批有19名投保幼儿被漏报了名单。涉事保险业务员称，是其工作疏忽所致。目前，保险公司已就此事作出处理。

　　家长：孩子保险理赔款一年多未到账

　　蔡先生介绍， 2018年3月，他女儿在海口市旧州镇中心幼儿园读小小班。孩子入园时，他自愿交40元给幼儿园，用于购买“学生幼儿安康保险” 。 2018年4月，蔡先生的女儿因肺炎咳嗽住院治疗了一个多星期，花去医疗费3000多元。按照保险公司的相关规定，可以理赔1000多元。在女儿出院后，蔡先生通过幼儿园联系上了保险业务员办理保险理赔手续。蔡先生按照对方要求，提供了孩子的学籍证明，就诊医院所提供的医疗证明，医疗费、交通费等相关费用票据等相关材料和发票。让蔡先生觉得奇怪的是，他多次询问保险业务员理赔款什么时候可以办下来，对方说在办理中，但是拖了一年多了，孩子的保险理赔款迟迟没有到账。

　　5月14日，蔡先生到女儿投保的保险公司查询发现，和他女儿同一批投保的19名幼儿竟然全部被漏报了名单，孩子的投保名字没有进入保险公司的客户系统库。在他的再三追问下，保险业务员陈家军解释说，是由于他的工作疏忽造成这种情况。

　　幼儿园：投保金转进了保险公司账户

　　家长支付了投保金，为什么保险理赔款一年多还没有到账呢？昨日上午，采访人员来到海口市旧州镇中心幼儿园采访。

　　旧州镇中心幼儿园办公室工作人员赖女士接受了采访人员的采访。赖女士告诉采访人员，园长外出办事了。赖女士介绍，旧州镇中心幼儿园有7个班、160多名学生。蔡先生的女儿于2018年3月进入旧州镇中心幼儿园读小小班。蔡先生的女儿入园后，他自愿交了校责险投保金。同一批共有19名孩子投保。家长所交的钱，幼儿园登记后，于2018年4月统一转账进保险公司指定的账户，并将19名参保孩子的名单提供给了保险业务员，但幼儿园并没有收到保险公司关于那批孩子的保单。

　　“去年负责办理保险事宜的幼儿园财务人员和园长人事变动，目前都不在这里。蔡先生来学校办理他女儿的保险理赔手续时，我们校方积极配合，出具了相关证明材料，并将保险业务员的联系电话提供给了蔡先生。在这件事情上，学校按程序操作，没有责任。 ”赖女士说。

　　保险公司：保险业务员工作疏忽所致

　　旧州镇中心幼儿园于2018年4月统一将19名孩子的投保金转账给保险公司指定的账户，并将19名参保孩子的名单提供给了保险业务员。孩子们的名字为什么没有进入保险公司的客户系统库呢？

　　昨日，中国人保海口美兰支公司保险业务员陈家军告诉采访人员，去年该幼儿园第二学期同批投保的确实有19人，投保期半年，因为他工作疏忽，没有仔细做好核对工作，造成没有及时将名单上交，漏报了孩子的投保名字，导致没有进入保险公司的客户系统库。 5月14日，他认识到了自己的失责，先由他垫付蔡先生女儿的保险理赔款1786元。

　　中国人保海口美兰支公司负责人昨日告诉采访人员， 5月14日，接到蔡先生反映的情况后，公司非常重视，当天晚上召开会议研究决定，责成陈家军先垫付蔡先生孩子的保险理赔款，并对其作出处罚，调离岗位。该公司将对业务员作好业务培训，为投保客户提供优质的服务。同时将漏报的19名投保孩子的名字补录进系统。采访人员廖自如