从一场火灾看“意尔康”的应对之道距火灾现场不远处的车间内

----从一场火灾看“意尔康”的应对之道//----[ http://www.caoding.cn]

距火灾现场不远处的车间内，工人们仍在正常生产。蒋文广摄

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图为被大火烧毁的电商仓库。

☉商报采访人员黄伟吴健

前天夜里，总部位于青田温溪的温商企业“意尔康”突发大火，过火面积超6000平方米，库存7万余双皮鞋付之一炬。昨天，采访人员走访现场发现，在这样一场突发大火之后，意尔康厂区仍能正常生产，并对外宣布2天恢复电商供货，展现出一家大企业的应对能力。

大火过后工厂生产秩序井然

5月14日晚10点50分，位于青田县温溪镇的意尔康股份有限公司电商仓库起火，过火面积约6000平方米(房屋为2层钢架结构) ，无人员伤亡。据初步统计，仓库内库存的7万双皮鞋被烧毁，造成经济损失900余万元。

昨天上午10点许，采访人员来到事发现场，只见着火的意尔康电商仓库已经完全坍塌，现场还有不少抢救出来的货物，空气弥漫着刺鼻的焦味，工作人员正在对火灾现场进行清理。

在仓库周围，墙壁倒塌还压坏了5辆汽车。现场还有温溪镇专职消防队在进行火势监控。一名消防员告诉采访人员，目前还有两辆车留在现场，防止火势复燃。他们是当晚首批到达现场的救援人员，从晚上11点连续奋战到次日清晨五六点钟，彻夜未眠。

采访人员看到，在距火灾现场不远处的意尔康鞋业车间内，工人们在进行正常的生产。意尔康的一位负责人告诉采访人员，发生这么大的火灾却不影响生产，是因为意尔康鞋业的布局。 “失火地点为意尔康电商仓库，和鞋厂的生产车间以及员工生活区是完全隔离的。而且火灾发生时，工厂组织员工在第一时间展开灭火自救，在消防队员到来前，有效地抑制了火势蔓延的速度。 ”

第一时间

公开信息掌握主动权

火灾发生后，许多人在朋友圈疯狂转发，甚至有谣言称，现场有一位意尔康工作人员被警方带走。由此对事故原因引发诸多猜测，造成了一定的负面影响。

昨天上午，意尔康公司紧急联系当地政府，第一时间发布公司声明，予以官方辟谣。胡泽彦表示，事故发生后，公司就尽一切可能配合救火以及处置善后事宜。 “我们公司立即成立了事故处理小组，每一块都由专人负责，分工明确，并且在第一时间将有无人员伤亡、过火面积以及损失情况公开透明地向公众进行通报，用真相最大限度地控制负面舆情的发酵。 ”

采访人员在采访过程中，也感受到了意尔康公司的这种公开透明的做法。除了火灾危险区域，意尔康公司派专人积极配合采访人员采访，有问必答。

据了解，发生火灾的仓库系钢结构2层仓库，之前系一家皮革厂所有，几年前被意尔康收购用做电商仓库。昨天中午，采访人员看到有保险公司的工作人员在现场与意尔康工作人员作谈话笔录，了解整个火灾发生的经过。

公司一位负责人介绍，意尔康公司对整个仓库和货物都向保险公司进行了投保，具体理赔细节，目前正在处理当中。

企业承诺

2天恢复电商供货

据了解，受本次火灾影响，意尔康电商仓库7万余双鞋付之一炬。受此影响，昨天上午，意尔康品牌店、天猫意尔康皮鞋旗舰店、意尔康outlets店等发布公告：“因仓库搬迁，本店自5月15日起暂停发货。 ”

据意尔康股份有限公司常务副总经理胡泽彦介绍，意尔康的销售渠道主要以线下为主，线上销售渠道占比约百分之十几。他表示，此次火灾对意尔康的线下销售没有影响，电商销售影响不会太大。 “电商仓库里近期存货较多，以女性的单鞋、凉鞋为主。此次着火的仓库在意尔康全国十几个仓库中规模属中等偏小的，而且很多成品我们在全国各地的仓库都有存量，可以就近调配。就算有部分缺货，以意尔康日产鞋3万双的能力，仅用两天左右就能补货到位。 ”

胡泽彦表示，之所以意尔康能在这么短的时间里将订单补上，也得益于公司的大数据统计和预判。 “针对产品，我们会根据大数据的分析以及市场反馈，来确定产品是否会畅销以及能否成为爆款，据此来提前备货。而且，全国10多个仓库可以随时就近调配货物，因此即便是一夜之间损失了7万双鞋，也不会对公司线上销售产生重大影响。 ”