沪一女民警被居民称为“管家阿姨” 手机号码成“社区110”

2026-01-27

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周雅萍是静安公安分局江宁路派出所社区民警，在她的微信警务室里，有50名群防群治力量，这里每天都有故事上演。

小区里的“管家阿姨”周雅萍最近又接手了一件差事，年过七旬的黎奶奶通过微信警务室找到她，希望她身穿警服和自己的孙女见一面，究竟是怎么回事呢？

一个警情：

女孩遭路人责骂负气出走

4月16日下午5点多，正值小学放学时间，周雅萍接到辖区居民的求助警情，黎奶奶接孙女放学的路上，一不留神把孙女弄“丢”了。

73岁的黎奶奶个头不高，人很瘦，走起路来一摇一摆，很吃力，速度根本跟不上四年级的孙女田田。黎奶奶找到派出所，让周雅萍帮忙调取路面监控，因为这不是孙女第一次出走了。

据黎奶奶回忆，她接孙女放学回家路上，田田伸手碰了碰沿街商铺的一根杆子，路过的人随口对田田说了一句：“哎呀，这个不能碰的，你这个小孩怎么这么皮？”

孙女差点闯祸，黎奶奶只好先去跟对方打个招呼，可是一扭头却发现孙女不见了。

“我以为她负气先回家了呢！”黎奶奶说，她紧赶慢赶地往前追，却始终不见人影。到家后又在小区找了几圈也没找着，黎奶奶预感到事情不妙，急忙报警。

接报后，周雅萍和同事立即调阅监控， “没发现什么陌生人把女孩带走，后来又看到她往常德路去了。 ”周雅萍判断，小孩应该是一时无法接受路人的指责，再加上本身比较叛逆，可能是离家出走了。

晚上7点多，黎奶奶的一通电话打进了警务室， “找到了，她自己走到她妈妈单位去了，在妈妈单位门口被保安发现了” 。

大家悬着的心终于放下了，但周雅萍还是不放心。刚松了口气的黎奶奶也愁云满面， “田田比较有个性，平时也不大出声，家里人都比较宠她，但她却非要跟你反着来” 。

一次谈心：

耐心开导后接受建议

黎奶奶说，田田的父母忙于工作，大部分时间都是她照顾孙女。第二天，黎奶奶左思右想后，找到了居委书记，希望社区民警能给小孩做做工作。居委书记通过微信警务室和周雅萍商量后，周雅萍决定亲自找田田聊一聊。

到了放学时，周雅萍身着警服，与黎奶奶约好，在小区门口制造一场和田田的“偶遇” 。可是，田田起初似乎想躲开。 “警察阿姨找你呢，昨天他们为了找你，忙了很久。 ”黎奶奶说，可田田装作没听见。

没走几步，到了小区歇脚的廊亭边，这里人少安静，周雅萍支开黎奶奶，带着田田到廊亭里坐下。

见田田衣服穿得少，周雅萍问：“你冷不冷呀？”田田有了回音，但还是“惜字如金”：“不冷。 ”

“你奶奶很担心你，你看她70多岁了，走路踉踉跄跄的，你这一跑，她怎么追得上你呢？”周雅萍对着面前这个表现得满不在乎的小学生说：“昨天为了找你，派出所动用了很多警力，你知道你这样一声不吭就走了会有什么后果吗？”

田田一直不敢看周雅萍，脚不停地对着墙角踢来踢去，谈话的前10多分钟里，她都不大做声。

随后，周雅萍举了几个小孩离家出走酿成严重后果的案例，这让两年前就有出走经历的田田听完若有所思，停下了“不安分”的脚。

聊起学校的事，田田也逐渐放松下来，她告诉警察阿姨，班里有好多好朋友，在一起很开心，可回到家看到爱罗嗦的奶奶，就不开心了。

“你有事情或者不开心，如果不愿意和奶奶说，可以找妈妈，也可以找阿姨。 ”周雅萍和田田谈了20多分钟，田田终于愿意接受“警察阿姨”的建议，她对周雅萍说：“好的，我知道了。 ”

对于周雅萍的帮助，黎奶奶心里很感激，但周雅萍却觉得这本来就是她应该做的。

利落的马尾，温柔的笑容，很多辖区居民把周雅萍当成“管家阿姨” ，大事小事都愿意告诉她，找她帮忙。久而久之，她的手机号码成了辖区居民口口相传的“社区110” ，周雅萍将已有的社区管理QQ群、微信群整合升级，在微信警务室发送各类治安防范信息、收集居民各类诉求、开展各类咨询服务，这样一来，不仅延伸了传统社区警务工作的触角，更提高了工作效率，加强了警民互动， “社区民警本来就相当于‘管家’ ，这些都是应该做的。 ”

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