房费给了“闲鱼”卖家，酒店又扣五千多块来源：1818黄金眼杭州的小马姑

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杭州的小马姑娘反映，她的信用卡被新加坡一家酒店刷走了五千多块钱，她发现这和去年在闲鱼平台上的一次交易有关。

通过“闲鱼”订酒店，酒店多扣一笔

小马说，她每次出门旅游前都会通过闲鱼平台订酒店，上面有不少私人卖家，提供的价格相对低廉。去年12月到新加坡旅游，她通过闲鱼上的一个卖家订了新加坡香格里拉酒店的房间，四个晚上总共3740块钱。交易流程和在淘宝上买东西一样，入住后钱会打入卖家账户。新加坡的行程很美好，但今年3月底，香格里拉酒店从她的信用卡里刷走了5700多块钱。

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小马：“现在是卖家没有付给酒店钱，酒店从我这边二次扣款，等于我支付了两笔房费（酒店怎么能直接从你这边扣款了？）是信用卡银行的问题，就是我在酒店前台刷过预授权，等于付过押金，然后酒店就留了我的卡片信息。 ”

小马说，当时在酒店刷了2000块额度的预授权，算是付押金，离开时预授权是退回的。她后来了解到，闲鱼上的那位卖家，在帮她订酒店的过程中耍了些花招。

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小马：“他的行为是盗刷，他直接用了别人的信用卡去付这个钱，等到别人发现的时候，去终止了这笔交易，然后我这个单子就等于没有付钱，酒店就发现有问题了，才来找的我。 ”

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小马说，酒店现在认为，她去年12月份的入住没有付费，要按原价从她卡里扣7500块钱，但她的额度不够，所以刷到5700块钱就刷不了了。她分析，酒店知道是卖家在背后捣的鬼，但又找不到卖家，只好从她这里扣钱，小马觉得很气愤，多次联系酒店，但每次接电话的人都不一样，说法也不同，沟通起来很困难。现场她又打了一下酒店的电话。

新加坡香格里拉大酒店工作人员：“（小马：我走的时候是付过钱的，房费已经结清的对不对？）对呀，已经付了，其实您入住之前就已经预付了（小马：那你们为什么会在我的信用卡上再给我刷走钱？）想问一下大概什么时候刷的了（小马：问你们啊，你们刷的钱，你问我什么时候刷的）对啊，因为我们这边没有任何的资料显示，我们过后还有再刷钱呢。 ”

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酒店的工作人员让小马发邮件说明情况，小马说已经发过三四回了。国际长途电话有点贵，沟通也没进展，小马挂断了电话。刚收到扣款信息的那几天，小马以为是盗刷，也联系过浦发银行。

小马：“酒店给他们发了我入住的一些信息，就说是支付我去年12月份的房费，然后银行就认为我这个不是盗刷，因为信息跟我本人是相符的，所以盗刷流程就走不通，现在走的是争议流程，就是认为这笔消费不合理，因为我本人不在，但是银行就是认为会有这种情况，就是比如说你之前住的房间，但是过了几个月才付费，所以他们始终认为这个情况是合理的。 ”