长安汽车刚开回家就发现问题孟先生购买新车变速箱漏油（

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　　孟先生购买新车变速箱漏油（右侧有油滴）

　　本报采访人员师源

　　最近关于车辆出现质量问题新闻屡见不鲜，人们在议论的同时也感慨维权难。近日，滦县的孟先生也遇到了这样的糟心事， 5月3日，他在唐山庆长风商贸有限公司丰润店购买了一辆长安欧尚X70A款汽车， 7日办完上牌手续后将车开回家。 8日，在给车辆上底盘装甲时发现，车底几乎所有螺丝都有手动拧过的痕迹。不仅如此，更让他心惊的是，底盘变速箱附近还出现漏油情况。随后，他前往销售公司希望得到合理解决，经多次协商， 14日，孟先生称，商家答应换件延保。

　　刚买新车陆续发现问题

　　10日，孟先生联系本报，向采访人员诉说了事情经过。 “5月3日，我在唐山庆长风商贸有限公司丰润店购买了一辆长安欧尚X70A汽车，裸车一共花费4.9万元，因为没有办完手续，所以车一直在4S店没开走。 ”孟先生称，直到5月7日办理完上牌手续后，他才将车开回家。

　　“8日上午8点多，我送完孩子到附近的装饰店去给车做底盘装甲时，看到车底发动机附近的螺丝有拧动的痕迹。这不是我第一辆车，之前从未出现过这种情况。 ”看到发动机螺丝情况，孟先生留心起来，将车底看了个遍，让他吃惊的是，几乎车底所有螺丝都有被拧动的痕迹， “如果是新车应该都是机械组装，螺丝不可能出现拧动的划痕，我发现有的螺丝划痕特别明显，我怕车辆是维修过的。 ”

　　更让孟先生吃惊的是，他发现车辆发动机和变速箱附近有漏油情况， “当时，初步分辨不出是哪个地方漏油。漏油情况还比较严重，已经开始往下滴油了。 ”孟先生回忆起来，仍心惊不已， “我是从丰润开车回的滦县，这路上万一出啥状况，太危险了，不敢回想。 ”

　　出现问题难解决

　　8日出现问题后，孟先生第一时间赶到销售公司，希望能够解决此事， “工作人员知道情况后，把车交给了售后检查，随后和我说得向厂家核实情况。 ”孟先生称，第二天，工作人员回复他称，厂家表示车辆底部螺丝出厂时就有拧动痕迹，属于正常现象。 “同时，他们表示，对于漏油情况，得再做检测，不排除是加多了油，有余油跑出。 ”

　　“当时，对于螺丝情况的回复，我表示不能接受。当场就询问他们，是所有的车辆底部螺丝都是这种情况吗，现场还有没有类似的车辆，他们不敢保证，也没有给予我明确答复。如果，螺丝确实是出厂时就这样，我希望能够出具书面证明，说明车辆情况，毕竟一两台车不能代表什么。 ”孟先生说，因为销售公司对车辆螺丝问题没有合理解释，所以他并没有让工作人员检查车辆漏油问题，事情一直处于搁置状态。

　　为了解决此事，从8日到10日，孟先生每天都去店里询问，并寻求消协和市场监督管理局帮助。 “10日上午，丰润区市场监督管理局任各庄分局的工作人员来到现场，询问了我们双方情况，并让销售公司检查了车辆，发现确实存在变速箱漏油问题。 ”孟先生说， “销售公司还是说会和厂家反映情况，需要我再等待消息。 ”

　　对于买到问题车，孟先生无奈道， “最近经常看到有买到问题车的新闻，买车时我还和销售说千万别让我出现这种情况，结果还是遇到了糟心事，感觉维权太难了。连续三天，我跑了很多部门，和销售公司协商多次，问题依然没有解决。 ”

　　销售公司：车辆需进一步检查

　　随后，采访人员联系了丰润区市场监督管理局任各庄分局，工作人员称，孟先生确实到单位反映过情况， “目前事情还在调查过程中。 ”

　　同时，采访人员联系了唐山庆长风商贸有限公司丰润店处理此事的包经理， “关于螺丝问题，因为孟先生购买的车是后驱车，螺丝必须达到一定的扭矩，需要人工扳子去弄，所以有痕迹。并且每个螺丝都有标记线，上下标记线也是一样的。我们将未销售新车与车主车的螺丝一块对比，都是一样的。 ”

　　对于漏油问题，包经理回复， “目前还在待检查状态中，也可能是变速器和车上固定变速器件在安装时，是沾油安装的，所以出现渗油情况，一切还要等检查后再说。 ”

　　双方就修车问题达成一致意见

　　13日，孟先生再次联系采访人员称，等了三四天没有结果，他又一次联系了商家， “他们回复称，可以给我修车，但具体修哪也没有说清楚。我新买的车就要换件，当时不接受这个结果，提出换新车，但被他们拒绝了。 ”孟先生称，随后会再去和商家面谈解决此事。

　　14日，孟先生再次联系商家处理此事，经过协调，双方对此事达成一致意见。 “商家承诺给我更换变速箱，同时延长质保两年，再赠送我几次保养，我对这个处理结果表示满意。 ”