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4月共享出行投诉排行榜：退押金难问题仍突出；GoFun、联动云、滴

2019年4月1日至2019年4月30日 ， 21CN聚投诉共接到全国消费者对共享出行行业有效投诉量1180件 ， 当期确认投诉解决量567件 ， 解决率48.1% 。   4月 ， 除了常规的消费纠纷、服务纠纷投诉外 ， 共享出行行业押金难退问题仍旧突出 。   有效投诉量≥5件的商家 ， 纳入本次排行榜 ， 按解决率排序由高到低为：   GoFun出行、联动云租车、滴滴出行、盼达用车、首汽约车、摩拜单车、一嗨租车、优驰出行、小二租车、哈啰出行、嘀嗒出行、ofo小黄车、易到用车、享骑电单车、大道用车、酷骑单车、TOGO途歌、神州租车、阳光出行、摩范出行、小蓝单车 。   其中 ， GoFun出行解决率最高 ， 达88.9% 。 联动云租车以86.4%的解决率、滴滴出行以76.4%的解决率分列第二、第三 。   投诉解决率ofo小黄车、易到用车、享骑电单车、大道用车、酷骑单车、TOGO途歌、神州租车、阳光出行、摩范出行、小蓝单车 ， 投诉解决率均为零 。 相关投诉 ， 多数涉及退押金问题 。   如投诉未获得及时、合理解决 ， 投诉人可参考以下方式升级投诉：   1.向国家市场监管总局12315平台投诉： ·官网：http://www.12315.cn ·微信公众号：12315   2.向被投诉方所在地的交通委员会投诉 。 例如： 北京市交通委员会 网址：http://jtw.beijing.gov.cn/uservice/app/jtw/zminteraction/selectMessageType（我要投诉举报-其它-注册登录后提交投诉）   上海市交通委员会： 网址：http://www.smtc.gov.cn/（互动平台-网上投诉）


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