网购18件衣服旅游后全退货?!各方当事人这样回应…
五一假期前 , 一名消费者在一家网店购买了18件衣服 , 总价4600多元 , 但五一假期后 , 这名消费者突然要求退货 , 理由是不喜欢或不合身 。
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但卖家在沟通过程中 , 却发现这名消费者曾穿着部分要求退货的衣服 , 在外地旅游途中拍照并晒图 , 并据此怀疑消费者原本就没有准备真正购买这些衣服 。
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△央视财经《第一时间》栏目视频
买家解释退货原因 卖家表示愿意全部退货
这件事情一经媒体报道 , 立刻引来了众多议论 , 甚至一度成为了新闻热搜的前几名 。
而大家的观点也是分歧巨大:
有人认为既然淘宝平台已经认定符合退货规则 , 那消费者行使退货的权利就是理所应当的;
但也有人认为 , 买家在穿着部分衣服旅游拍照后再退货 , 购买的诚意值得怀疑 , 而且如此退货会给商家带来很多经营压力 。
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在该事件被媒体和网友持续关注后 , 5月12日 , 各方当事人都给出了最新回应 , 消费者一方通过微博发文 , 解释了退货细节和原因 , 并致歉称不该怀着侥幸心理 , 用不喜欢的衣服拍照片;而卖家一方则在接受媒体采访时表示愿意全部退货 , 且不想再做深究 。
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与此同时 , 作为中介平台的淘宝方面也做出了官方回应 , 表示这起个案不会影响“七天无理由退货”规则的执行 , 而且仍然愿意相信人性的美好 。
买卖双方互相尊重
市场才能更诚信
来源:央视财经(ID:cctvyscj)综合 1818黄金眼
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