共享汽车无法退款，只因平台服务器被黑客攻击？
几年前 ，
共享单车在城市里还随处可见 ，
共享汽车随即也闪亮登场 ，
不过 ， 共享单车有的问题 ，
共享汽车可能也有……
5月13号 ， 新沂的王先生反映 ， 当地出现了一种名叫“京鱼出行”的共享汽车 。 这种一般在大城市才有的新鲜事物现身县级市 ， 大家不仅觉得好奇 ， 也觉得很方便 。 王先生在4月4号按照“京鱼出行”APP的提示交了押金 ， 扫码用了两次 。
图片来自网络
王先生从4月21号开始申请退押金 ， APP上提示押金是15个工作日到账 ， 但到现在钱还没退回来 。 客服的答复是 ， “京鱼出行”的服务器被黑客攻击了 ， 什么时候修复还不知道 。 而目前 ， 该APP上一直显示申请退款失败 ， 甚至还显示新沂已经没有京鱼出行的车辆了 。
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江苏新闻广播《苇泱在线》栏目组尝试联系了“京鱼出行”方面 ， 对方称 ， 栏目组拨打客服热线是占用了“客户资源” ， 随后挂断 。
栏目组查询到 ， “京鱼出行”的主体公司于去年9月在新沂注册了分公司 ， 国家企业信用信息公示系统中显示 ， 这家分公司并无经营异常 。
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栏目组在网上搜索发现 ， 从去年起 ， 便已经有网友反映“京鱼出行”押金退还不及时、客服电话难打 。
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北京盈科南京律师事务所李志成律师表示：
1、企业经营过程中出现问题 ， 导致押金不能退 ， 给出的理由是受到黑客攻击 ， 但是并没有向消费者提供相关证据或披露任何信息 。 无论是黑客的问题还是经营的问题 ， 都是公司内部的问题 ， 不能对抗消费者退还押金的诉求 。
2、消费者向当地的市场经营管理部门反映 ， 由他们进行调查了解 ， 如果出现了恶意退还押金的情况 ， 可以责令他退还消费者押金 。 京鱼出行在新沂地区成立了分公司 ， 所在地的市场监管部门是有权对他进行调查 ， 规范他的经营 ， 当地的主管部门对分公司有调查权和查处权 。
3、这是一个典型的企业违约行为 ， 既然违约了 ， 消费者也可以选择向法院提起诉讼 ， 要求他按照约定返还押金 。 如果合同约定了违约金 ， 还需要进行赔付 。
13号下午 ， 栏目组已将相关情况向徐州新沂市市场监管局办公室进行了反映 。 此事 ， 《苇泱在线》节目组将继续关注 。
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