世界著名品牌机构BrandZ?首推生态品牌，海尔生态开启物联网模式( 三 ) 2019年5月6日

榜单上显示海尔的品类是“家电/物联网生态” ，家电可以理解为物联网生态的连接点特色。目前，物联网生态品类中只有海尔一家，将来一定有许多家。不同的物联网生态之间的区别可能就在触点的不同。海尔正在做的是，从家用电器升级为网器，再从网器升级为网络社群。随着社群生态的发展，家电的传统功能价值将只是个载体，以网器之间的互联，人与网器的互联，进而到人与人、人与场景的互联。

沿着电器-网器-社群这条线，海尔生态与用户的关系也从传统的顾客到交互用户、再到终身用户。传统企业的竞争是要素资源的竞争，物联网生态的竞争必然是终身用户的竞争。谁拥有更多的终身用户，谁就能生生不息。比如，海尔这个大的物联网生态中，有一个衣联网生态圈，用户因洗衣机产品的缘分和海尔在社群中高频交互，产品也可快速迭代，但用户的需求不仅仅是洗衣机，还有高端衣物护理、购置新的衣物、衣物存放等需求，这些只凭海尔一家是满足不了的。一般企业可能会说，我就是卖洗衣机的，你有这些需求我也满足不了。但海尔是以用户体验为中心，既然用户有这方面的需求，海尔就整合生态合作方进来与用户交互、满足其体验。 WPP大中华区董事长宋秩铭在开幕致辞中说， “海尔在家电行业的表现是非常

世界著名品牌机构BrandZ?首推生态品牌，海尔生态开启物联网模式( 三 )

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