交钱有人管、理赔无人问老人去世保险理赔咋这么难？( 五 ) ：老人去世保

本以为就此可以顺利理赔了，谁知道麻烦才刚开始。几天后，王小姐手机上接到一个短信，通知她身故保险金已经办理好， 3万元身故金扣除生存金给付3500元，实际到账26500元。

“既然我们已经返还了3500元生存金，保险公司就应该按照约定金额3万元理赔身故金赔付了。合着我们把生存金已经退回去了，保险公司在3万元身故金里又重复扣了一遍。 ”王小姐说，在已经报案的情况下，保险公司自己打错了生存金的行为却要客户跟着折腾。而且明明可以直接从身故金内扣除多支付的生存金，保险公司却非要多一道手续，让家属多跑一趟归还生存金。最后，理赔时还因为管理混乱，又从身故金里多扣了一道，让客户蒙受损失。整个理赔流程里，每个环节都出现了不该有的问题。

身故保险金打到去世者账户上