传统百货店怎么突围？去“百货化” 构建“433新生活中心”( 五 )
中商联智慧商业分会的观点称 ， 传统百货店突围一定要从真正意义上树立“以顾客需求为中心”的理念 。 现在消费者到百货商店去 ， 是为了获得更多心理上和精神上满足的感性消费 ， 并以此作为对商品的衡量标准 。 因此 ， 他们注重商品具有的象征意义和表现能力 ， 希望通过消费商品 ， 表现出商品持有人的社会地位、经济地位、生活情趣、个人修养等个性特征和品质 。 所以 ， 对百货商店而言 ， 就要在经营过程中 ， 不断了解顾客的不足之感、求足之愿及心理需求变化的趋势 ， 千方百计地使消费者获得个性的满足、精神的愉悦、购物的舒适和成功的优越感 。 本报采访人员 于建
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