完善仲裁制度健全工作体系( 五 ) 全国仲裁机构

衢州仲裁委员会则紧扣互联网金融产业发展需要，尝试开展互联网仲裁， 2017年以来，累计受理互联网仲裁案件10万余件，案件结案率99.9% 。

“仲裁员与双方当事人可以在程序规定期限内，自行选择时间登录平台，以非同步、非面对面方式错时完成仲裁案件审理。 ”衢州仲裁委员会副主任邓胜斌说，衢州仲裁委员会率先尝试“发出即视为送达”和“错时异步审理” ，在充分保证当事人双方权利义务的同时，大幅提高了仲裁效率。对互联网仲裁法律文书通过短信、电子邮件等方式发送至双方事前约定的邮箱或手机号码，发出即视为送达。

依据仲裁意思自治原则，西安仲裁委员会创造性地开展“仲裁备案”服务，使仲裁不仅局限于事后救济，也能融入合同的全流程，发挥履行保障作用。 “定制是仲裁最本质的特征，是当事人自由意志的集中体现，也是优化仲裁服务的重要内容。 ”西安仲裁委员会副主任、秘书长潘俊星介绍，西安仲裁委员会突破传统仲裁模式，大力倡导仲裁个性化定制，充分满足市场主体多样化、个性化需求。