济源一超市结账多收钱，结果赔了10倍！ “买一送一”“第二件半价”

“买一送一”“第二件半价”“第二件8.5折”“第二件免单”……不少市民对这种促销海报都很熟悉。看到这种信息，不少市民会选择多买一件，享受优惠。

几天前，市民刘女士趁着休息时间带着孩子到大润发超市购物。儿童酸奶第二件免单、保鲜袋第二件半价……各种优惠活动吸引了刘女士，便选购了几样有优惠活动的商品和一件童装到收银台结账。

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“我总会习惯性看一眼小票，结果发现不对劲儿。儿童酸奶第二件免单，但小票上却收了两件商品的钱。还有保鲜袋，说是第二件半价，却显示原价结账。 ”

看到这种情况，刘女士直接到服务台询问情况，但工作人员表示负责投诉的工作人员有事，要第二天才能处理。

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第二天，刘女士如约前往超市处理此事，工作人员称出现这种情况主要是电脑系统出现问题。针对保鲜袋第二件未半价的情况，作出差价10倍赔偿。 “原价是9.9元，半价4.95元，差价为4.95元， 10倍就是49.5元。 ”

刘女士介绍处理完保鲜袋第二件未半价的情况后，被告知酸奶第二件免单的情况暂时不能处理。对此，刘女士表示不理解， “一次购物出现俩问题，为啥不能一次性处理呢？”

昨日，济源晨报采访人员联系了大润发超市客服中心工作人员。对于此事，超市工作人员也表示很无奈。 “当天确实是系统出现问题，才会出现这种情况，但这只是偶然事件，并不属于欺诈行为。 ”

工作人员表示，超市已经在一楼明显位置悬挂说明， “这几款产品因为系统原因造成价格异常，可以进行退差价处理。 ”该工作人员表示，已经与刘女士沟通协商此事，但其不同意只退差价，要求按照10倍差价进行赔偿。

针对这种情况，刘女士拨打了12315消费者投诉举报电话，随后市工商局东城工商所介入处理此事。

“超市工作人员介绍当日是搞活动第一天，系统正处于调试阶段，才出现了这种情况。 ”市工商局东城工商所相关负责人表示，目前正对此事进行协调。

在此，小晨提醒市民，在超市购物结账后要注意核查小票与商品是否一致。如发现商品、价格等不一致的情况，应及时向超市方反映协商解决。出现纠纷时保存好小票等相关证据，如协商不成，可及时拨打12315进行维权。

来源：济源晨报

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