咋回事?呼和浩特4名女子错过航班还要赔付20万
3月25日一整夜 , 王女士是在南昌昌北机场度过的 。
此时王女士还没从马来西亚之旅泡汤的阴影中出来 。
本来是公司提供的马来西亚五日游 , 结果因为航班延误而取消 。
和王女士同行的3位同事也是相同的情况 , 最糟糕的还不是旅游泡汤 , 随后公司发来要求她们各赔付5万元的通知 , 更是给王女士和同事重重一击 。
航班延误致出国旅游泡汤
3月25日 , 家住和林格尔县的王女士收拾好行装 , 正准备前往呼和浩特白塔机场 。 此次 , 与她同行的还有3位同事 , 她们都是因为在公司业绩突出 , 被公司嘉奖前往马来西亚旅游 。 她们预定的机票是3月25日15时20分从呼和浩特白塔机场飞往南昌昌北机场的航班 , 然后再于当天下午19时20分从南昌昌北机场飞往上海浦东国际机场 。 4人与公司约定 , 3月26日凌晨2时15分之前到达上海浦东国际机场 , 汇合后一起飞往马来西亚 。
不想 , 3月25日中午 , 王女士收到预订机票的“携程旅行网”发来的机票变更通知 , 上面写明:3月25日15时20分起飞的原航班 , 最新航班信息为3月25日15时50分-3月25日18时15分 , 航班推迟半小时起飞 。 由于航班推迟并不影响王女士等人转机去上海 , 所以一行人没太在意 , 按照计划出行 。
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咋回事?呼和浩特4名女子错过航班还要赔付20万
然而 , 航班实际起飞时间是3月25日16时57分 , 到达南昌昌北机场时 , 已是19时15分 , 错过了去往上海的航班 。 众人来不及改签计划新行程 , 无奈四人只能在南昌昌北机场滞留一晚 。 期间 , 没有收到航空公司和携程旅行发来的航班最新变更信息 。
公司索要20万元违约金
王女士说 , 在出发前 , 公司就明确说明 , 此次出行中 , 上海飞往马来西亚的交通费用 , 以及在马来西亚旅游的住宿、吃饭等费用都由公司承担 , 但是如果因个人原因无法成行造成公司损失 , 要赔付违约金 。 当时4人认为不存在问题 , 没想到航班延误 , 让她们不仅无法出国游玩 , 还要面临高额的赔偿 。
王女士说 , 因为预订机票时没有购买延误险 , 携程旅行和航空公司的赔偿申诉很难成功 , 现在公司还要求她们各赔付5万元 , 本来出国旅游的愉快心情跌落谷底 。
携程:第二次航变信息未发给用户
3月27日下午 , 采访人员致电携程旅行客服热线 , 客服人员查到 , 王女士乘坐的航班共有两次机票变更通知 , 但是第二次变更信息是航空公司在飞机起飞后才发给携程旅行后台 , 由于携程旅行在飞机起飞后的航变信息系统不会自动发送 , 所以旅客也就收不到第二次机票变更通知 。
海航:航班延误没有赔付
3月27日下午 , 海南航空公司客服人员表示 , 由于航班时刻安排调整导致延误 , 没有赔付 。 对于航班延误造成间接损失的赔偿问题 , 以及第二次航变信息没有及时发布的原因 , 客服人员表示会在3个工作日内给出反馈 。
目前 , 王女士的其他公司同事早已到达马来西亚 , 而王女士和同事在上海滞留 , 准备自费回到呼和浩特 。
据王女士的儿子说 , 携程旅行给出的赔偿方案是对王女士及同事3月31日上海飞往呼和浩特的返程机票全额退款 。
律师:造成的损失可起诉寻求赔偿
北京法大(呼和浩特)律师事务所肖律师认为 , 由于这4位旅客没有购买延误险 , 所以很难得到航班延误赔偿 。 对于航班延误造成的间接损失 , 旅客可以通过起诉途径来寻求赔偿 。
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