厦门警方绘制骗术流程图揭穿“机票改签”骗局福建法治报-海峡法治在线4月

福建法治报-海峡法治在线4月1日讯刚购买了机票，隔天就接到“客服”短信通知说航班取消，需要退票，按照指示操作后，不仅没有拿到退款，反而被骗走7531元!昨日，厦门市反诈骗中心民警对外发布预警:即将到来的清明和五一假期， “机票改签”骗术可能高发。为此，警方特别绘制了骗术流程图，提醒市民注意。

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3月17日，市民魏先生在网上订了3月19日厦门—杭州的机票。第二天，魏先生收到一条短信，内容为“尊敬的旅客，您购买的航班被取消，需要联系客服办理退票改签。客服电话：xxxxxxx 。 ”

魏先生直接联系了退改签短信里的电话。对方自称航空公司客服，要求此次“退票”操作需要在支付宝进行。在操作过程中， “客服”称魏先生的支付宝账号不是企业用户，无法收到赔偿款，让他先转一笔“流水保证金” ，并承诺“保证金”之后会一并退还。

随后，魏先生便通过手机银行将7531元转到“客服”指定的账户中。转完钱后，魏先生再次拨打“客服”的电话时已无人接听，他赶紧与航空公司联系，得知自己所乘坐的航班并没有异常，这才意识到被骗。

据厦门市反诈骗中心警方分析，在此类骗术中，骗子事先通过不法渠道获取市民群众的航班信息，随后，冒充航空公司的客服以“航班取消、提供退票、改签服务”为由，向乘机人发送诈骗短信。短信内准确说出受害者个人信息、航班信息及“客服”电话，当受害者联系“客服”后，骗子就会以“验证资金”“做交易流水”等理由诱骗购票人多次进行汇款操作或提供个人银行卡信息，从而实施诈骗。

“由于骗子能说出受害人的个人信息和航班信息，很容易让人上当。 ”民警说，即将到来的清明和五一假期， “特价机票改签”骗术也可能高发。据统计，今年以来，厦门警方共接报机票退改签诈骗警情17起，大部分案件集中在春节前后，也就是市民群众出行的高峰季。

警方提醒:市民群众接到机票退改签短信时，应通过航空公司客服电话、机场客服电话或者与售票平台咨询核实。对“客服”提供账户要求转账或银行卡信息的，一律不要轻信。

（采访人员叶蔚蓉通讯员洪恒亮）