北京将严查对群众合理诉求推诿扯皮、冷硬横推等问题( 二 )
北京市怀柔区水务局沙峪口水库管理处对市民服务热线反映问题处置不力问题 。 2011年 ， 沙峪口水库管理处将水库主坝上游97米高程以下的水域面积出租后 ， 未采取有效措施对库区进行监督管理 。 2016年至2017年间 ， 12345市民服务热线多次收到反映沙峪口水库库区内浮桥、水污染及水面垃圾等问题的举报 ， 沙峪口水库管理处对转来的相关问题未进行有效处理 ， 直至被媒体曝光 ， 造成不良影响 。 沙峪口水库管理处副主任（主持工作）闫建辉受到党内严重警告处分 。
北京市西城区新街口街道社会建设办公室、半壁街社区在处置因邻里矛盾激化引发人为停水事件中 ， 工作不力、履职尽责不到位问题 。 2017年12月 ， 新街口街道社会办接到区市民服务热线群众反映小后仓1号楼2户居民发生停水问题的诉求后 ， 未及时上报街道矛盾排查会研究 ， 同时未正确指导社区开展相关工作 ， 而是对信访问题简单处置 。
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