一点一滴见初心、一枝一叶总关情延安查勘员武伟高效服务获锦旗 “我这辈子、下辈子的保险都

“我这辈子、下辈子的保险都要买太平”3月21日下午，客户田云飞来到延安市分公司理赔部为查勘员武伟送上写着“一言九鼎客户至上极速理赔服务上流”的一面锦旗,对他专业高效、周到细致的服务表示了由衷的感谢。

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客户为查勘员送上锦旗

据了解，这位客户是采油厂一名普通工人，由于在行驶中不幸发生侧翻，导致身体受伤。由于事故突然，客户恐慌无助，不知所措。武伟在接到查勘员刘林炜转交案件后，第一时间安抚客户情绪，并全程耐心对客户进行事故处理指导。在随后的案件跟踪中，武伟通过微信、电话、当面等多种形式对客户做了事故处理操作指导。在处理这起理赔案件中，由于客户受伤，身体不便，武伟主动联系到客户，上门为其提供服务，极大的减轻了客户身体及心理负担。在后续处理中，他始终坚持站在客户角度，以客户利益为出发点。如：免纸质单证资料，免去相关复杂理赔资料，减轻了客户奔波收集资料的压力。最后，在全程理赔服务中，客户在很短的时间里获得五万多元赔款。

武伟说：客户的认可，给了他极大的鼓励与信心，更加激励他在今后主动、积极、高效的为客户提供理赔服，为公司理赔、公司业务贡献自己的绵薄之力。

“周到细致，快速高效”这八个字是对查勘员武伟理赔工作最贴切的总结。他在客户以及客户家庭受到极大创伤的时候，竭尽所能，以最细致的服务、最耐心的指导、最专业的处理，为客户打造了一站式的高效理赔服务，深得客户之心。而这句“我这辈子、下辈子的保险都要买太平”就是最大的印证。武伟的专业敬业，为全体太平财险延安市分公司查勘员以及员工树立了榜样。一点一滴见初心，一枝一叶总关情，不忘初心，细致敬业，专业高效，一切以客户利益为中心是我每个太平人都应该矢志不渝坚持的。

稿件来源：太平财险陕西分公司