暗访西安16家药店 8家药师“有事”“休假”或“吃饭去了” 在今年的央视315晚会上

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在今年的央视315晚会上，执业药师挂证乱象被曝光。省市药监部门近期也表示严打药品零售企业执业药师“挂证”行为。要求药店执业药师在岗履责。西安街头的药店里，患者能不能见到在岗的执业药师呢？3月29日，采访人员随机暗访了16家药店。

市民感叹：经常药店买药从未见过药师“真人”

家住西安市科技路的张先生是一位慢性病患者，患有高血压和糖尿病，每天要吃好几种药品，小区门口就有一家药店，所以他常常关顾，一来二去，药店的几个工作人员就都面熟了。

“平常就三四个小姑娘，轮换上班，都20岁出头，从来没见过药师。 ”60岁的张先生说，墙上倒是挂着药师证，但上面照片上的人，他从来没碰到过，也不知道是不是就这么不碰巧，每次去都不在？有时候专业点的问题想咨询下药师，结果也问不成，店员们似懂非懂，说的不大清楚。

同样是慢病患者，家住含光门里的刘女士说，平常老去附近一家药店，也没看见过药剂师“真人” ，倒经常看见药剂师不在岗的牌子，不过处方药销售很严格，没处方就不给卖。

采访人员暗访：问药师在不都很警惕不到11点半多位药师都“吃饭去了”

3月29日上午，采访人员在街头随机暗访了多家药店，以咨询药品问题为由，了解执业药师是否在岗。暗访发现，问及是否有药师在上班？药店店员们普遍比较警惕。

上午近10时，在高新四路附近一家药店，仅一名女店员在岗，询问药师在不在？她先说不在，后又说开会去了。墙上挂的药师证显示药师应为一名男子。

博文路附近一家药店，两名女子上班，一人称另一名中年女子就是药师，当时其正为顾客收银，没有穿工作服。

10时10分许，徐家庄附近的一家药店里，有一位中药师在岗。另一家药店里仅有一名女子上班，称“药师今日休假” 。

10时30分许，在西荷花园附近一家药店，问及药师有无在岗，店员很警觉，有些敌意地问：“你干啥？”后来一个店员说“下午上班” ，另一个说“休假” 。附近另一家药店里，柜台上摆着在岗执业药师的大照片，采访人员根据照片找到了药师本人，她很耐心地回答了采访人员有关老人降血脂用药的困惑，解释的很细致。

11时前后，在黄雁村附近，这里距离省人民医院很近，药店十分集中，采访人员先后走了4家药店，执业药师均在岗。对于采访人员询问的老人用药不适问题，药师们都给予了比较专业的解答和建议，一位女药师主动打开了几种药品的药盒，查看其具体的不良反应，耐心进行解释。其中一家药店内，进门处专门设有一个“药师咨询台” ，旁边两个座位，为患者咨询提供方便，一名中年女药师，正在为患者登记处方。

随后，在含光门里一家药店，问到执业药师，店员说“暂时不在，问啥我说。 ”旁边另一家药店里，仅1人在岗，她说“药师有事出去了” 。

11时20分，西大街上一家药店，店员先说药师休假了，后面又改口说吃饭去了。

西关正街上3家药店里，只有1家店药师在岗，另外两家不在岗的理由都是“吃饭去了” ，此时大约11时30分许。

在上述16家药店中，根据暗访情况， 8家药店暗访当时执业药师不在岗，理由也五花八门，包括开会、暂时不在、休假、有事出去、下午班、吃饭等等，甚至几家药店的药师都是11点半还不到就早早吃饭去了。这些理由也一时不知真假，到底是真有事或休假不在岗，还是根本就是“挂证” ，期待执法部门为我们揭开面纱。

采访人员体验发现，如果买药时药店有执业药师在岗，市民们都比较信任，会询问很多问题，而且药师的回答都比较专业，但如果是普通店员，有时候就说不清楚。

分析：业内人士称市场药师紧缺能够开通网上远程审方咨询

西安一家连锁零售药店的负责人表示，有些药店确实存在“挂证”现象，药店也有一些苦衷。按照要求每家药店要有两个药师，但药师的总体数量太少，药店数量太多，药师紧缺，总体上数量就无法满足需求，因此才有挂证、兼职现象。

据悉，全国零售药店的数量已经超过45万家。而据统计，截至2018年底，全国执业药师注册人数为46万余人。其中，注册于零售药店的执业药师418576人，还有一成多的执业药师注册在医疗机构或药品生产研发企业。其数量与现有药店数量严重不匹配，导致执业药师“挂证”和兼职现象屡禁不止。

“一般药店店员三四千元工资，药师在5500元以上，还不好招人。 ”该负责人说，现在处方药必须按照医生处方购买，一般的咨询有经验的店员都可完成，有的药店也就趁机打打擦边球，一个药师跑几个店值班。他建议说，针对目前药师市场人才短缺的现状，能否药师在总部注册，利用互联网远程审核处方，云南、湖北武汉、青岛等地已经试点执行远程审方。

采访人员李琳