她给省委书记写了封一千多字的感谢信点赞嘉善公安和“最多跑一次”

2026-11-05

“果然和宣传的一样，真的让我一次都不跑，帮老百姓办了一件实事啊！”前不久，家住上海的史向南怀着感激之情，给浙江省省委书记写了一封感谢信，为浙江的“最多跑一次”改革、数字化政务和嘉善县公安局户籍民警点赞。

信件内容▽

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这封一千多字的感谢信，言语间是满满的获得感，她要感谢谁？又是什么事情让她提起了笔？先把时间退到今年年初……

史向南在嘉善的一次亲身经历

41岁的史向南是一名上海中学教师。 30多年前，她读二年级时，一家四口从内蒙古迁到浙江的嘉善县。她和弟弟大学毕业后相继落户到上海，父母退休后也将户口从嘉善迁到上海，和子女一起生活。

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△工作中的史向南

今年年初，她计划带母亲一起去台湾旅游，可在办理入台证时，却遇到了难题。因其上海户口与母亲并不在同一户口薄内，旅行社要求提供母女关系证明。

如何证明“我妈是我妈”？

让史向南很发愁。

“我父母和弟弟在同一户口上，我和老公孩子是另外一个户口，分属不同辖区。 ”史向南解释说，他们去上海的两个辖区派出所询问，得到的答案均为无法开具。

眼看着因为一纸证明，宝岛之旅要泡汤，可把史向南急坏了。左思右想之下，她忆起早年一家人生活在嘉善时，曾在同一户口内。能否将这段历史档案找出来，作为母女关系的证明凭证？史向南把希望转移到了浙江。

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“看来还得去嘉善查一查。 ”母亲杨静林当即决定，亲自跑一趟嘉善。碍于工作，史向南无法陪同，但心里又非常担心，万一老人找不到地方怎么办？办事排队老人吃不吃得消？

“听说浙江的‘最多跑一次改革’名气很响，好多事网上都能办。 ” 史向南灵机一动，想到曾在朋友圈读过的宣传信息，浙江有个“浙里办”APP ，号称“让你一次都不跑” ，通过网上申报就能足不出户办理事项。

成与不成，试一试便知！

1月14日晚，史向南抱着试试看的想法装好APP ，注册完后，只花了两分钟，就在个人户籍类证明查询事项中，完成了母女关系证明的网上申报。

“没想到第二天，嘉善的民警同志就给我打来了电话。 ”史向南说，电话里民警语气亲切，说是已经通过数字化户籍档案查到了当年的户籍信息，上面户内成员关系明确，还说纸质证明材料立即可开具并快递送达，可以省去老人来回奔波的麻烦。

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联系史向南的是魏塘派出所的户籍民警傅燕青，对她而言，找历史户籍资料并不是件难事。嘉善公安户籍档案已实现数字化，无需翻找上千上万的纸质档案，只要输入个人身份信息，相关材料一览无余。

“当天，我就把史女士一家当年在嘉善的户籍材料复印后邮寄给她。 ”傅燕青笑着说，史女士没想到这么快速，在电话里一个劲道谢。

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△复印版户籍材料

10天宝岛旅游回来后，史向南和父母仍感念“零跑腿”的便利和嘉善民警的热心，于是洋洋洒洒写下一千多字的感谢信，寄了出去。

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△史向南和母亲

史向南在信里写道，现在下载APP就可以全流程移动端办理，从网上办到掌上办，没有地域限制，实现全程网办、快递送达、一证通办，再加上有像嘉善公安那样心系群众的工作人员，通过内部跑和数据跑，真正让群众一次都不用跑，可谓是“最多跑一次”改革的升级版。

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